重慶煙草激勵(lì)機(jī)制相關(guān)問(wèn)題探析

1、第３０卷第１２期重慶與世界學(xué)術(shù)版２０１３年１２月作者簡(jiǎn)介：董思彤（１９８９—），女，研究方向：企業(yè)人力資源管理。重慶煙草激勵(lì)機(jī)制相關(guān)問(wèn)題探析董思彤（重慶市永川區(qū)煙草專賣局（公司），重慶４０２１６０）摘要：在闡述重慶煙草所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在的不足，提出了改進(jìn)重慶煙草行業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的措施和建議。認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制體系設(shè)計(jì)，要注

2、重個(gè)體之間的差異，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合運(yùn)用，并且要注重制度的公平性。關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)文化中圖分類號(hào)：Ｆ２４０文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１００７－７１１１（２０１３）１２－００３９－０２一、激勵(lì)機(jī)制概述從管理學(xué)這門學(xué)科產(chǎn)生一直發(fā)展到今天，對(duì)于激勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制的定義從來(lái)沒(méi)有統(tǒng)一過(guò)，但是，讓人們普遍接受的觀點(diǎn)是以激發(fā)人的動(dòng)機(jī)作為出發(fā)點(diǎn)的激勵(lì)是管理學(xué)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題，也是人力資源開(kāi)發(fā)中的核心問(wèn)題［１］。而激勵(lì)機(jī)制，則是指對(duì)于

3、某個(gè)人或者某群人施行獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰的措施，通過(guò)人們對(duì)措施的逐步認(rèn)識(shí)、吸收和消化，最終形成影響人們行為和思維的一種習(xí)慣性力量。激勵(lì)機(jī)制在通常情況下，是由獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和懲罰機(jī)制兩個(gè)部分組成的。《辭?！穼?duì)于激勵(lì)的解釋是“激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程”和“激動(dòng)鼓勵(lì)使振作”。而在英文中，作為動(dòng)詞激勵(lì)的ｍｏｔｉｖａｔｅ主要有兩種含義：一是引導(dǎo)、使，二是通過(guò)一系列的設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)人的興趣從而使之相對(duì)應(yīng)；而作為名詞激勵(lì)的ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ，則主要包括３種含義：第一是

4、指受激勵(lì)程度的高低，第二是指受激勵(lì)的過(guò)程，第三是指某種外部驅(qū)動(dòng)因素。在管理學(xué)中，激勵(lì)通常是指管理者在認(rèn)識(shí)和了解員工內(nèi)心動(dòng)力系統(tǒng)情況和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)施積極的、有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲措施，來(lái)激發(fā)員工的工作熱情和潛能，并且使得員工行為與整個(gè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)逐漸協(xié)調(diào)的過(guò)程。關(guān)于機(jī)制，最開(kāi)始是指機(jī)器的構(gòu)造和工作原理，后來(lái)被生物學(xué)和醫(yī)學(xué)研究借用，描述相關(guān)生物結(jié)構(gòu)組成部分之間的相互關(guān)系以及在此發(fā)生的各種變化過(guò)程。而根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，所謂機(jī)制，是指在系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)

5、子系統(tǒng)、各個(gè)要素之間互相作用、互相聯(lián)系、互相制約的形式以及內(nèi)在的工作方式。從以上解釋可以看出，在針對(duì)激勵(lì)所下的定義中必須滿足以下的條件：個(gè)體存在需求，根據(jù)相應(yīng)的需求設(shè)計(jì)個(gè)體認(rèn)可的目標(biāo)，這是激勵(lì)能夠發(fā)揮作用的根本原因；實(shí)施一定的激勵(lì)手段，包括獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰激勵(lì)，是激勵(lì)的具體形式；而擁有一定的資源則是保證激勵(lì)能夠切實(shí)發(fā)揮作用的物質(zhì)保障。在企業(yè)中，激勵(lì)是通過(guò)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)形式和工作環(huán)境，來(lái)滿足組織成員的各種需要的一種企業(yè)行為。而機(jī)制是在

6、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互關(guān)系認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)人的行為的理性層面，它強(qiáng)調(diào)的是管理活動(dòng)的制度化，以制度作為行為的導(dǎo)向。劉正周為激勵(lì)機(jī)制下了一個(gè)非常經(jīng)典的定義：“在組織系統(tǒng)中，激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素與激勵(lì)對(duì)象（或稱激勵(lì)客體）之間相互作用的方式，或簡(jiǎn)單地說(shuō)，在組織中用于調(diào)動(dòng)其成員積極性以達(dá)成組織以及個(gè)人目標(biāo)的所有制度的總和?！保郏玻菟裕瑹煵萜髽I(yè)激勵(lì)機(jī)制中的組織系統(tǒng)就是企業(yè)本身，激勵(lì)主體是人力資源部門，激勵(lì)對(duì)象是從上到下的所有員工，激勵(lì)因素

7、就是相關(guān)的職工管理制度。二、激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及不足（一）激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀物質(zhì)激勵(lì)方面大致包括工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、節(jié)假日的福利等，精神激勵(lì)方面包括評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升晉級(jí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。以上這些方面基本屬于傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制范圍，而煙草又因“政企合一”具備了特殊性和封閉性，其主要的激勵(lì)機(jī)制主要還是體現(xiàn)為收益激勵(lì)和晉升激勵(lì)。仔細(xì)分析，收益機(jī)制中工資和節(jié)假日福利在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都處于一個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)，即在一定時(shí)間內(nèi)是不可能出現(xiàn)較大變化的；而依據(jù)重慶煙草現(xiàn)有制度，普通員工到

8、副科晉升的間隔時(shí)間為３年，也相對(duì)較長(zhǎng)。因此，獎(jiǎng)金就成為了激勵(lì)機(jī)制中較為常見(jiàn)的手段。通常情況下把獎(jiǎng)金和績(jī)效掛鉤，完成目標(biāo)得到獎(jiǎng)勵(lì)，反之則通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制扣除績(jī)效工資。（二）存在的不足隨著現(xiàn)代煙草企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各項(xiàng)基本制度在不斷完善，與此同時(shí)，以員工的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制為核心的人力資源管理制度也相應(yīng)的建立起來(lái)，為行業(yè)的發(fā)展壯大提供了制度保障。但是，我們還應(yīng)該看到，目前的激勵(lì)機(jī)制還存在著一些不足：１激勵(lì)機(jī)制的盲目性。企業(yè)對(duì)員工的最迫切

9、需求的了解仍然停留在以往的經(jīng)驗(yàn)里即一種粗略的估計(jì)上，是企業(yè)認(rèn)為員工需要什么，而沒(méi)有真正掌握員工他們需要的是什么，于是給予員工的是“我認(rèn)為最好的”，而非最合適的。因此，這樣的一些激勵(lì)措施不具有針對(duì)性和及時(shí)性，浪費(fèi)人力物力。２激勵(lì)方式的單一性。這里的單一性也是盲目性的一種表現(xiàn)，但現(xiàn)在它將更多地側(cè)重于“成就員工”上，及精神上的關(guān)懷。在大多數(shù)情況下，企業(yè)對(duì)于員工的激勵(lì)是以獎(jiǎng)金的形式體現(xiàn)出來(lái)的，而一些優(yōu)秀的員工，他們關(guān)注得更多的是自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在

10、馬斯諾需求層次理論里稱之為“自我實(shí)現(xiàn)的需求”。缺乏必要的精神激勵(lì)、及時(shí)的溝通和系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)都是單一性的表現(xiàn)。３激勵(lì)過(guò)度的弊端。是不是說(shuō)強(qiáng)度越大的激勵(lì)效果就會(huì)越明顯？其實(shí)并非如此。任何事情都要講求一個(gè)程度，否則就會(huì)過(guò)猶不及。過(guò)度的激勵(lì)會(huì)使員工感覺(jué)到極大的壓力（這里面也包括了目標(biāo)未完成的懲罰措施），當(dāng)壓力達(dá)到一個(gè)極點(diǎn)，結(jié)果可以想象?！袄変N售”這詞對(duì)于我們煙草人并不陌生，其中就不排除過(guò)度激勵(lì)的因素。只有適當(dāng)?shù)募?lì)才能產(chǎn)生積極的效果。４忽略

11、企業(yè)文化的作用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的作用，尤其表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、對(duì)外提升企業(yè)形象的方面。而在企業(yè)里面仍有些員工認(rèn)為企業(yè)文化事不關(guān)己，再不然就是對(duì)羅列的一些需要熟記的口號(hào)并沒(méi)有去仔細(xì)領(lǐng)會(huì)，也就不會(huì)形成認(rèn)同感。如果企業(yè)認(rèn)識(shí)不到企業(yè)文化能夠帶來(lái)的激勵(lì)作用而忽略企業(yè)文化，就會(huì)使員工們只知埋頭干事，而沒(méi)有感受到企業(yè)文化衍生出來(lái)的那種企業(yè)精神，更不要提在那

12、種精神引領(lǐng)下的奮發(fā)作為。企業(yè)精神雖談不上一種信仰，但是我們不能忽視它的作用。上述這些不足所產(chǎn)生的影響不僅關(guān)乎員工個(gè)人發(fā)展也與企業(yè)發(fā)展休戚相關(guān)。對(duì)員工個(gè)人而言，容易導(dǎo)致工作消極、效率低，對(duì)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)同感和歸宿感。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有創(chuàng)新活力、造成人才流失，以及缺乏必要的凝聚力和向心力。三、員工激勵(lì)機(jī)制１因人而異，有針對(duì)性地激勵(lì)。此措施解決盲目性、單一性問(wèn)題，并且應(yīng)該作為一種常規(guī)機(jī)制使其具有可操作性和可持續(xù)性。首先，要有章可循。不管是進(jìn)行物質(zhì)還

13、是精神上的激勵(lì)，都要有一個(gè)公開(kāi)而透明的章程制度，特別是在招聘、考核、升職、薪酬管理等各個(gè)環(huán)節(jié)中。因此，只有從本單位實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真思考存在的問(wèn)題，針對(duì)主要問(wèn)題，深入探討，建立激勵(lì)性的選人、用人、考核和薪酬體系，才能激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)和諧、科學(xué)、健康發(fā)展。其次，應(yīng)該知道員工、了解員工。企業(yè)要立足崗位成就員工，這是對(duì)員工的承諾，也是一個(gè)企業(yè)更好發(fā)展地基礎(chǔ)。通過(guò)“交心談心”和必要的科學(xué)調(diào)查分析，掌握員工最真實(shí)的訴求，

14、區(qū)別個(gè)體差異。年輕員工更多地是追求發(fā)展前景和事業(yè)規(guī)劃，那么崗位培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃對(duì)于他們而言就相對(duì)重要；年紀(jì)較長(zhǎng)的員工會(huì)更傾向于得到業(yè)績(jī)上的肯定和工作中的地位。要懂得運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)、情感激勵(lì)、尊重意識(shí)等多種方式進(jìn)行激勵(lì)。２設(shè)計(jì)合理，規(guī)劃符合實(shí)際。該措施主要解決激勵(lì)過(guò)度、目標(biāo)過(guò)高的問(wèn)題。首先，激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。目標(biāo)過(guò)高，即使激勵(lì)的水平再高，員工感覺(jué)無(wú)論如何都沒(méi)法實(shí)現(xiàn)的話，就談不上激勵(lì)效果了。所以一個(gè)科學(xué)的激勵(lì)目標(biāo)一定要具備定量、清晰、可考核

15、、通過(guò)努力可以達(dá)到的條件。其次，要確保員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)保持一致。對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，會(huì)促使員工努力，但是一個(gè)清晰的事實(shí)是高的努力未必會(huì)帶來(lái)高的績(jī)效，除非員工是朝著有利于企業(yè)的方向努力。所以，在對(duì)員工激勵(lì)的過(guò)程中要運(yùn)用全面目標(biāo)管理的方式，對(duì)于企業(yè)和員工的義務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行清晰的界定，力求二者成為緊密的無(wú)法分割的利益共同體。最后，在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，要注意獎(jiǎng)勵(lì)的水平應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)成本控制的基礎(chǔ)上，全面考慮員工的體力、腦力和時(shí)間投入，以及員工

16、的機(jī)會(huì)成本。３注重引導(dǎo)，善于運(yùn)用企業(yè)文化。此措施主要解決員工對(duì)企業(yè)文化不重視的問(wèn)題。重慶煙草里的“行動(dòng)者”文化與之相對(duì)應(yīng)的“三誠(chéng)服務(wù)”品牌，不僅契合了時(shí)代大背景，更是將行業(yè)文化與地域文化結(jié)合，詮釋出了新一代煙草人應(yīng)該具備的品質(zhì)和精神。因此，更應(yīng)該將這種企業(yè)精神發(fā)揮到企業(yè)管理中來(lái)，起到目標(biāo)導(dǎo)向作用，用企業(yè)文化影響員工，對(duì)總體價(jià)值走向起到向?qū)ё饔谩Ｒ菇M織倡導(dǎo)的、崇尚的，成為成員的注意力所在，這無(wú)形中就是一種激勵(lì)作用。所謂信仰的力量，就是在

17、熏陶和認(rèn)可下自覺(jué)產(chǎn)生的行為，在自我心中有一個(gè)價(jià)值評(píng)判：我這樣做是正確的，那樣做是錯(cuò)誤的。四、結(jié)束語(yǔ)人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的重要因素，而激勵(lì)則是人力資源最重要的內(nèi)容之一。時(shí)代在不斷變化，人力資源管理部門更應(yīng)該提高信息化水平，下大力氣研究行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)劃，強(qiáng)化管理理論和實(shí)踐相結(jié)合的過(guò)程，把激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)工作落到實(shí)處，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，有效充分地利用人力資源，為煙草行業(yè)更好更快發(fā)展貢獻(xiàn)力量。參考文獻(xiàn)：