mba《消費(fèi)者心理學(xué)》案例集

1、 2010 最新版 MBA MBA《消費(fèi)心理學(xué)》 《消費(fèi)心理學(xué)》 案例集 MBA 導(dǎo)師親自編寫并附案例解析指導(dǎo) 第一章 緒 論 案例 1：中國消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化 1988——1990 年，中國消費(fèi)者陷入非正常購物怪圈，一些消費(fèi)者家庭消費(fèi)支出打破了計(jì)劃性，不是量入為出，而是有錢就花，為了追趕消費(fèi)潮流盲目地把貨幣變成商品； 一些消費(fèi)者家庭沒有擺好即期消費(fèi)和中遠(yuǎn)期消費(fèi)的關(guān)系， 在市場上超常購物， 有的消費(fèi)者無消費(fèi)目的地多買多存， 影響了中遠(yuǎn)

2、期消費(fèi)； 一些消費(fèi)者的購物心理短時期內(nèi)出現(xiàn)逆向轉(zhuǎn)移，購買心理動機(jī)由求穩(wěn)、求全、求廉、求實(shí)發(fā)展為隨多、喜新、爭勝、保值，又發(fā)展為求穩(wěn)、求全、選擇、求廉。這個非正常的購物圈，不僅圈住了消費(fèi)者正常消費(fèi)的手腳，也制約了我國消費(fèi)品生產(chǎn)、 流通、消費(fèi)的正常運(yùn)行，許多生產(chǎn)企業(yè)由此陷入困境， 企業(yè)銷售人員竭盡全力進(jìn)行推銷， 仍沒有減輕企業(yè)產(chǎn)成品貨滿為患、資金占壓過多無法運(yùn)營的壓力。 1990 年以后，中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理出現(xiàn)了變化，人們在購買行為上出

3、現(xiàn)了“十買十不買”。 十買是：（1）名牌、質(zhì)高、價格適中的商品買；（2）新潮、時代感強(qiáng)的商品買；（3）新穎別致、有特色的商品買；（4）迎合消費(fèi)者喜慶、吉祥心理的商品買；（5）名優(yōu)土特商品買；（6）拾但價格卻保持不變，仍然低于 8000 美元。豐田公司的這種汽車比通用汽車公司的新款 Saturn 便宜 100 美元，比其他同類車型便宜1600 美元左右。 有一位專家將豐田公司的戰(zhàn)略稱為“英寸式快速攀升”： 一小步一小步地前進(jìn)， 只要堅(jiān)持不

4、懈， 很快就會遙遙超出你的競爭對手。通過在 14 個月內(nèi)引進(jìn) 6 種全新轎車，豐田公司一舉搶占了日本汽車市場 43%的份額。 1990 年， 豐田公司在美國幣場銷售了超過一百萬輛的轎車和汽車，將其在美國市場第四位的排名向上提升了許多。 在世界市場上豐田公司排名第三。 在世界汽車工業(yè)中豐田公司的營業(yè)利潤最高，巨額財(cái)富使得豐田公司不得不做更多的金融投資。 豐田公司擁有超過 220 億美元的流動資金， 足夠把福特和克萊斯勒兩個汽車巨子買下，還

5、有 50 億美元的節(jié)余。 簡單地講， 該公司在質(zhì)量、生產(chǎn)和效率方面雄冠全球。在豐田公司汽車制造廠中生產(chǎn)的各種類型汽車， 其精密性是其他廠商所無法比擬的。 豐田公司生產(chǎn)的豪華型高級轎車， 具有與奔馳轎車同樣的品質(zhì)，但勞動成本只為奔馳轎車的 1/6。豐田公司開創(chuàng)了即時生產(chǎn)管理， 并始終保持開創(chuàng)者的領(lǐng)先地位。 豐田公司與它的供應(yīng)商保持著非常密切的關(guān)系， 對采購的產(chǎn)品有極其嚴(yán)格的工程技術(shù)規(guī)格要求。 豐田公司開發(fā)出了循環(huán)質(zhì)量管理系統(tǒng)， 使工人也可