員工組織支持感、心理資本與組織公民行為關系研究.pdf

1、知識經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要保持有效運作并形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢，就必須充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，促使員工做出更多利組織行為，即組織公民行為。組織公民行為對提升組織的運作效率，培育和諧的組織氛圍與特色組織文化，提高組織績效都有重要作用。因此，如何激發(fā)員工的組織公民行為，一直是管理界與實踐界的熱點問題。受心理學發(fā)展的推動，個人認知因素與心理因素對組織公民行為的影響引起學者的廣泛關注。依據(jù)積極心理學相關理論，當員工感受到來自組織的支持時，

2、他們內(nèi)心會更加堅韌，對未來充滿信心與希望，更加傾向于做出更多對組織有利的行為，主動發(fā)揮自身潛力并尋求各種可能方法去完成組織的目標。因此，基于這一思路，考慮到中國文化背景，結(jié)合相關理論，本文構(gòu)建“組織支持感—心理資本—組織公民行為”這一模型，探討了組織支持感、心理資本與組織公民行為之間的關系。
　　本文在深入闡述組織支持感理論、心理資本理論和組織公民行為理論的基礎上，對不同地區(qū)的467個企業(yè)員工進行問卷調(diào)研，結(jié)合文獻分析、訪談、數(shù)據(jù)

3、分析等方式，深入研究了組織支持感、心理資本以及組織公民行為間的關系，并得出以下結(jié)論：⑴組織支持感顯著正向影響組織公民行為。組織支持感中員工價值認同對指向個人的OCB、指向同事的OCB以及指向組織的OCB均有顯著的正向影響；組織支持感中工作支持僅顯著正向影響指向個人的OCB；組織支持感中關心利益對組織公民行為無顯著的影響。⑵組織支持感對心理資本有顯著的正向影響作用。組織支持感中工作支持與員工價值認同對心理資本中的自我效能感、希望、韌性以及

4、樂觀均有顯著的正向影響；組織支持感中關心利益僅對希望與樂觀有顯著的正向影響。⑶心理資本能顯著的正向影響員工的組織公民行為。心理資本中希望對指向個人的 OCB、指向同事的OC B以及指向組織的OC B均有顯著的正向影響；心理資本中韌性僅能夠顯著正向影響指向組織的OCB；自我效能感與樂觀對組織公民行為沒有顯著的影響作用。⑷心理資本在組織支持感對組織公民行為的影響中起部分中介作用。以心理資本各維度為中介變量的檢驗中，僅驗證了心理資本中希望在工