不同類型的CSR效果實證研究——基于消費者響應角度.pdf

1、企業(yè)社會責任(CSR)是當前企業(yè)管理方面人們關注的熱點問題。除了履行必須的企業(yè)社會責任,企業(yè)社會責任早已成為不少大型跨國公司塑造品牌形象的重要工具。隨著消費者權益保護意識、環(huán)保意識的增強,他們對企業(yè)也提出了更高的要求。企業(yè)不僅需要向消費者提供高質量的產品和服務,還要履行自身的企業(yè)社會責任行為。如何將企業(yè)社會責任活動同企業(yè)的發(fā)展結合起來是多數企業(yè)目前面臨的問題。
　　根據CSR和企業(yè)能力相關度的大小,將企業(yè)社會責任活動分為企業(yè)能力高

2、相關CSR和企業(yè)能力低相關CSR。本文主要通過企業(yè)能力相關度不同的企業(yè)社會責任在消費者響應方面的差異來比較不同類型企業(yè)社會責任活動的效果差異,從而為企業(yè)實行企業(yè)社會責任戰(zhàn)略提供理論基礎和合理解釋。
　　論文主要有以下五個部分組成:
　　第一是緒論部分,包括目前企業(yè)社會責任所面臨的現實背景,研究的意義,研究的內容和方法,以及本文的創(chuàng)新點。
　　第二是文獻綜述部分,通過回顧企業(yè)社會責任相關的研究文獻,明確目前的研究狀況。<

3、br>　　第三是提出假設和研究模型。根據文獻綜述,作出本文的幾個假設,同時畫出文章的模型框架圖,明確要測量的變量以及控制變量。本文要測量的變量主要有CSR和企業(yè)能力相關度,CSR和企業(yè)感知匹配度,企業(yè)長期CSR承諾信念,消費者態(tài)度和消費者行為意向。
　　第四是問卷的設計和研究。通過問卷設計、情景設置以及樣本選擇來保證通過問卷搜集到的數據的質量。
　　第五是實證結果與分析。對不同類型的CSR活動進行單因素ANOVA,比較消費者