民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、0畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）文獻(xiàn)綜述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)民生銀行輕紡城支行小微金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究隨著金融體制改革的深化和金融市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，外資銀行挺進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)家專(zhuān)業(yè)銀行向國(guó)有商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變以及股份制銀行的發(fā)展壯大，加劇了國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。加上銀行所處的外部市場(chǎng)環(huán)境由以銀行為主的賣(mài)方市場(chǎng)向以客戶(hù)為主的買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下，客戶(hù)作為一種稀缺資源，成為各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，商業(yè)銀行依賴(lài)傳統(tǒng)利差收入的增長(zhǎng)模式難以為繼

2、。變革營(yíng)銷(xiāo)模式，即由企業(yè)主導(dǎo)型向市場(chǎng)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，是我國(guó)商業(yè)銀行適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的客觀(guān)必然選擇。同時(shí)，金融產(chǎn)品作為商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變的具體表現(xiàn)，已經(jīng)越來(lái)越受到我國(guó)商業(yè)銀行的重視。1國(guó)外學(xué)者對(duì)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自20世紀(jì)50年代在美國(guó)興起以來(lái)，由于迎合了商業(yè)銀行注重研究市場(chǎng)、研究客戶(hù)、開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目以滿(mǎn)足客戶(hù)需要等客觀(guān)要求，已經(jīng)被各國(guó)商業(yè)銀行普遍接受。商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念也由原來(lái)的“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“定位

3、營(yíng)銷(xiāo)”、逐步轉(zhuǎn)向“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”。(1)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生20世紀(jì)50年代末，西方將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念首次引入了銀行經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，40年來(lái)獲得了一定的發(fā)展。60年代末至70年代初，在營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用于銀行業(yè)的前期，西方銀行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)研究多停留在產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新方面。80年代，銀行界開(kāi)始引入營(yíng)銷(xiāo)管理思想，從價(jià)格、產(chǎn)品、渠道等方面進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，如athurMeidanlgs1984年出版的“bankmarketingManagement”，以及Ma

4、ryannpezzullo1989年出版的“MarketingFBankers”。(2)從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究西方銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了一系列的發(fā)展歷程，但從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的角度對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行研究則一直較為缺乏，這與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的一個(gè)分支提出較晚有關(guān)，直到80年代中期，美國(guó)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域著名的學(xué)者ChristopherH.2“建立客戶(hù)經(jīng)理制，完善商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)體系”（《西安金融》2002.02)，相繼對(duì)客戶(hù)經(jīng)理制進(jìn)行了研究而曲東

5、榮的“CRM在銀行領(lǐng)域的應(yīng)用”（《中國(guó)金融電腦》2007.10)則對(duì)銀行業(yè)引入CRM進(jìn)行了分析研究。(4)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用進(jìn)入21世紀(jì)，隨著Inter網(wǎng)的發(fā)展與電子商務(wù)在企業(yè)界的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被引入銀行界，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者開(kāi)始對(duì)銀行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行初步分析，如學(xué)者王晴的“網(wǎng)絡(luò)下的銀行營(yíng)銷(xiāo)，（《中國(guó)改革》）一文，以及黃孝武所著的《網(wǎng)絡(luò)銀行》(2001)。3研究現(xiàn)狀評(píng)述總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)理論界在銀行營(yíng)銷(xiāo)的