研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系初探

1、研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系初探張偉(河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院河北秦皇島066000)摘要：近年來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題吸引了越來(lái)越多研究者的目光，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要的組成部分。本文結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估的特殊性針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估激勵(lì)作者簡(jiǎn)介：張偉，女，1981年6月14日出生，碩士，河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院酒店與航空系教師【中圖分類號(hào)】F27【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004

2、7069(2009)04009401一，績(jī)效和績(jī)效評(píng)估關(guān)于績(jī)效評(píng)估有以下幾種認(rèn)識(shí)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果：另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為；還有一種觀點(diǎn)不再認(rèn)為績(jī)效是對(duì)歷史的反應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來(lái)發(fā)展。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)績(jī)效的理解可能是以上三種認(rèn)識(shí)中的一種，也可能是對(duì)各種績(jī)效概念的綜合平衡。績(jī)效評(píng)估是指評(píng)估主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)

3、展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程l。二、績(jī)效評(píng)估的方法1、傳統(tǒng)的簟一繢效評(píng)估方姥包括關(guān)鍵事件法、員工績(jī)效比較法、行為錨定等級(jí)評(píng)估法、要素評(píng)定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)將不同的績(jī)效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標(biāo)考核體系，使得績(jī)效評(píng)估更加科學(xué)合理。2、合的績(jī)藏評(píng)估俸l包括360度績(jī)效體系、平衡記分卡體系(BSC)、目標(biāo)管理體系(MBO)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Kin)。這四大評(píng)估體系綜合了眾多績(jī)

4、效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在人力資源管理中起到了重要的作用，同時(shí)也成為薪酬管理體系中的重要組成部分。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，多是自上而下，主要由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)他的工作進(jìn)行的單向評(píng)估。很顯然，綜合的績(jī)效評(píng)估方法較傳統(tǒng)的單一評(píng)估來(lái)源的評(píng)估方式更為公正真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可信。同時(shí)通過(guò)這種評(píng)估方式，人們可以客觀地了解自己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵(lì)他們更有效地發(fā)展自己的工作能力，贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。就一個(gè)組織而言，只有從不同的角度、不同的來(lái)源獲得所有的反饋信

5、息、客觀地分析和使用這些信息。才能使其克服錯(cuò)誤的自我概念、盲點(diǎn)與偏見，做出正確的評(píng)估與決策。三，建證針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)l、粟用螺合繢效評(píng)估機(jī)御研發(fā)人員以團(tuán)隊(duì)合作(項(xiàng)目組)作為主要的工作方式這就決定了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效和以獨(dú)立勞動(dòng)為工作方式的其他勞動(dòng)者的績(jī)效衡量方式不同具有自身的特點(diǎn)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果所以需要借助其成員的行為能力等來(lái)反映；受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終的輸出成果不一定可以真實(shí)反映整

6、個(gè)團(tuán)隊(duì)或成員個(gè)人的貢獻(xiàn)，通過(guò)評(píng)估每個(gè)人的能力和工作行為，可以作為很好的補(bǔ)充。那么評(píng)估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評(píng)估“結(jié)果”，而是“結(jié)果、行為和個(gè)人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結(jié)果更注重以團(tuán)隊(duì)作為評(píng)估的對(duì)象。而行為和個(gè)人特質(zhì)則傾向于以個(gè)人作為評(píng)估對(duì)象。2、設(shè)置“多潭化”評(píng)估主體在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中以項(xiàng)目組為工作方式，強(qiáng)調(diào)自主管理?！皢我换钡目?jī)效評(píng)估主體顯然不太合理而應(yīng)該設(shè)置“多源化”的績(jī)效評(píng)估主體。即除了上級(jí)主管之外。還要吸收相同項(xiàng)目組中的其他研發(fā)成

7、員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評(píng)估主體，這樣才能更加客觀的反映每個(gè)成員的真實(shí)績(jī)效。引導(dǎo)研發(fā)行為。3、設(shè)置多t度的繢藏評(píng)估指標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果是否正確。是否能達(dá)到評(píng)估的目的是我們進(jìn)行績(jī)效評(píng)估要考慮的首要問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵和難點(diǎn)，在于設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。因此，確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)將之整合成為合理的指標(biāo)體系是建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系的首要工作。4、明確研戔團(tuán)隊(duì)的績(jī)藏糠準(zhǔn)首先要明確“誰(shuí)來(lái)制定”、“怎么制定”的角色扮演。

8、即明確權(quán)責(zé)主體是誰(shuí)。這涉及到執(zhí)行力的問(wèn)題。其次?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度且盡可能量化?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)適度，即制定的標(biāo)準(zhǔn)要具有一定的難度但是員工經(jīng)過(guò)努力又是可以實(shí)現(xiàn)的這是源自于目標(biāo)激勵(lì)理論的解釋。5、秉用科學(xué)的績(jī)藏評(píng)估方穗對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中適合采取綜合績(jī)效評(píng)估機(jī)制，即每個(gè)研發(fā)人員的所得不僅與業(yè)績(jī)的相對(duì)值有關(guān)，還與團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)有關(guān)。顯然這就要求先評(píng)估研發(fā)團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效，再考慮研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效。在績(jī)效評(píng)估方面。研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估特殊性應(yīng)當(dāng)設(shè)置“

9、多源化”評(píng)估主題，所以，可以采用360度評(píng)估模式，它較傳統(tǒng)的單一評(píng)估來(lái)源的評(píng)估方式更為公正，真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可信3。6、避行反時(shí)有效的繢效評(píng)估反饋無(wú)論團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果如何。評(píng)估者都應(yīng)該及時(shí)就所掌握的信息與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。研發(fā)工作取得明顯成效時(shí)，研發(fā)工作遇到障礙時(shí)。外部條件發(fā)生重大改變時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者變動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員積極性降低時(shí)，等等。在上述情況下及時(shí)進(jìn)行反饋往往能取得良好的效果；同時(shí)也要確保團(tuán)隊(duì)成員理餌評(píng)估者所要表達(dá)的真實(shí)意思，而不是含糊

10、其辭讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生誤解。針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中存在的問(wèn)題。要以適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團(tuán)隊(duì)做出改進(jìn)。參考文獻(xiàn)：【l】彭劍鋒主編人力資源管理概論【M】上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003Il【2】陳勁研發(fā)項(xiàng)目管理【M】北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004，【3】斯蒂芬P羅賓斯管理學(xué)【M】北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，19917注釋：l付亞和，許玉林績(jī)效管理啤上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003(6)2楊劍等編著目標(biāo)導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估嗍北京：中國(guó)紡織出版社20023駱品亮相

11、對(duì)績(jī)效評(píng)估與綜合績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)效率比較分析們中國(guó)管理科學(xué)，2005—94萬(wàn)方數(shù)據(jù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系初探張偉(河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院河北秦皇島066000)摘要：近年來(lái)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題吸引了越來(lái)越多研究者的目光，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要的組成部分。本文結(jié)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估的特殊性針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估激勵(lì)作者簡(jiǎn)介：張偉，女，1981年6月14日出生，碩士，河北外國(guó)語(yǔ)

12、職業(yè)學(xué)院酒店與航空系教師【中圖分類號(hào)】F27【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】10047069(2009)04009401一，績(jī)效和績(jī)效評(píng)估關(guān)于績(jī)效評(píng)估有以下幾種認(rèn)識(shí)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果：另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為；還有一種觀點(diǎn)不再認(rèn)為績(jī)效是對(duì)歷史的反應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì)，關(guān)注未來(lái)發(fā)展。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)績(jī)效的理解可能是以上三種認(rèn)識(shí)中的一種，也可能是對(duì)各種績(jī)效概念的綜合平衡?？?jī)效評(píng)估是指評(píng)估主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

13、，采用科學(xué)的考評(píng)方法評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程l。二、績(jī)效評(píng)估的方法1、傳統(tǒng)的簟一繢效評(píng)估方姥包括關(guān)鍵事件法、員工績(jī)效比較法、行為錨定等級(jí)評(píng)估法、要素評(píng)定法等。以上這幾種僅僅是單一的考核方法，而現(xiàn)代企業(yè)會(huì)根據(jù)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)將不同的績(jī)效考核辦法融合到一起形成一套完整的指標(biāo)考核體系，使得績(jī)效評(píng)估更加科學(xué)合理。2、合的績(jī)藏評(píng)估俸l包括360度績(jī)效體系、平衡記分卡體系(BS

14、C)、目標(biāo)管理體系(MBO)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Kin)。這四大評(píng)估體系綜合了眾多績(jī)效評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在人力資源管理中起到了重要的作用，同時(shí)也成為薪酬管理體系中的重要組成部分。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估，多是自上而下，主要由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)他的工作進(jìn)行的單向評(píng)估。很顯然，綜合的績(jī)效評(píng)估方法較傳統(tǒng)的單一評(píng)估來(lái)源的評(píng)估方式更為公正真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可信。同時(shí)通過(guò)這種評(píng)估方式，人們可以客觀地了解自己在職業(yè)發(fā)展中所存在的不足，可以激勵(lì)他們更有效地發(fā)展自己的工作能力，

15、贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。就一個(gè)組織而言，只有從不同的角度、不同的來(lái)源獲得所有的反饋信息、客觀地分析和使用這些信息。才能使其克服錯(cuò)誤的自我概念、盲點(diǎn)與偏見，做出正確的評(píng)估與決策。三，建證針對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)l、粟用螺合繢效評(píng)估機(jī)御研發(fā)人員以團(tuán)隊(duì)合作(項(xiàng)目組)作為主要的工作方式這就決定了研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效和以獨(dú)立勞動(dòng)為工作方式的其他勞動(dòng)者的績(jī)效衡量方式不同具有自身的特點(diǎn)：研發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)在短期內(nèi)很難表現(xiàn)為具體的成果所以需要借助其成員

16、的行為能力等來(lái)反映；受環(huán)境因素的影響，研發(fā)團(tuán)隊(duì)最終的輸出成果不一定可以真實(shí)反映整個(gè)團(tuán)隊(duì)或成員個(gè)人的貢獻(xiàn)，通過(guò)評(píng)估每個(gè)人的能力和工作行為，可以作為很好的補(bǔ)充。那么評(píng)估的內(nèi)容就不僅僅是單純的評(píng)估“結(jié)果”，而是“結(jié)果、行為和個(gè)人特質(zhì)”的綜合考慮2。其中，結(jié)果更注重以團(tuán)隊(duì)作為評(píng)估的對(duì)象。而行為和個(gè)人特質(zhì)則傾向于以個(gè)人作為評(píng)估對(duì)象。2、設(shè)置“多潭化”評(píng)估主體在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中以項(xiàng)目組為工作方式，強(qiáng)調(diào)自主管理。“單一化”的績(jī)效評(píng)估主體顯然不太合理而應(yīng)該設(shè)

17、置“多源化”的績(jī)效評(píng)估主體。即除了上級(jí)主管之外。還要吸收相同項(xiàng)目組中的其他研發(fā)成員、使用研發(fā)成果的內(nèi)部和外部用戶等作為評(píng)估主體，這樣才能更加客觀的反映每個(gè)成員的真實(shí)績(jī)效。引導(dǎo)研發(fā)行為。3、設(shè)置多t度的繢藏評(píng)估指標(biāo)績(jī)效評(píng)估結(jié)果是否正確。是否能達(dá)到評(píng)估的目的是我們進(jìn)行績(jī)效評(píng)估要考慮的首要問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵和難點(diǎn)，在于設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。因此，確立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)將之整合成為合理的指標(biāo)體系是建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系的首要

18、工作。4、明確研戔團(tuán)隊(duì)的績(jī)藏糠準(zhǔn)首先要明確“誰(shuí)來(lái)制定”、“怎么制定”的角色扮演。即明確權(quán)責(zé)主體是誰(shuí)。這涉及到執(zhí)行力的問(wèn)題。其次。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度且盡可能量化?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)適度，即制定的標(biāo)準(zhǔn)要具有一定的難度但是員工經(jīng)過(guò)努力又是可以實(shí)現(xiàn)的這是源自于目標(biāo)激勵(lì)理論的解釋。5、秉用科學(xué)的績(jī)藏評(píng)估方穗對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)中適合采取綜合績(jī)效評(píng)估機(jī)制，即每個(gè)研發(fā)人員的所得不僅與業(yè)績(jī)的相對(duì)值有關(guān)，還與團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)有關(guān)。顯然這就要求先評(píng)估研發(fā)團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效

19、，再考慮研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效。在績(jī)效評(píng)估方面。研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估特殊性應(yīng)當(dāng)設(shè)置“多源化”評(píng)估主題，所以，可以采用360度評(píng)估模式，它較傳統(tǒng)的單一評(píng)估來(lái)源的評(píng)估方式更為公正，真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確、可信3。6、避行反時(shí)有效的繢效評(píng)估反饋無(wú)論團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果如何。評(píng)估者都應(yīng)該及時(shí)就所掌握的信息與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通。研發(fā)工作取得明顯成效時(shí)，研發(fā)工作遇到障礙時(shí)。外部條件發(fā)生重大改變時(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者變動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員積極性降低時(shí)，等等。在上述情況下及時(shí)進(jìn)行反饋往

20、往能取得良好的效果；同時(shí)也要確保團(tuán)隊(duì)成員理餌評(píng)估者所要表達(dá)的真實(shí)意思，而不是含糊其辭讓團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生誤解。針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中存在的問(wèn)題。要以適當(dāng)?shù)姆绞矫鞔_指出，以便團(tuán)隊(duì)做出改進(jìn)。參考文獻(xiàn)：【l】彭劍鋒主編人力資源管理概論【M】上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003Il【2】陳勁研發(fā)項(xiàng)目管理【M】北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004，【3】斯蒂芬P羅賓斯管理學(xué)【M】北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，19917注釋：l付亞和，許玉林績(jī)效管理啤上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20