價格折扣、延遲消費以及產(chǎn)品類別對消費者滿意度的影響.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨關(guān)于著消費領(lǐng)域研究的深入，價格折扣和消費者滿意度逐漸成了近年來學(xué)者們研究的熱點。只是價格折扣究竟怎樣影響著消費者滿意度？或者說價值折扣與消費者滿意度之間的關(guān)系是怎樣的昵？對于這一點，卻鮮有研究者予以關(guān)注。然而，開展兩者關(guān)系的研究又是活躍商品銷售市場和提高消費者滿意度的必須解決的課題，亟待理論界加大探索力度。
　　在此基礎(chǔ)之上本文開展價格折扣、延遲消費、產(chǎn)品類別對消費者滿意度影響的研究。本研究共進(jìn)行了兩個實驗，均采用情景模擬的方法

2、。實驗一重點探索了價格折扣在延遲消費與否的情況下消費者滿意度的差異;實驗二則重點研究了價格折扣對不同類別產(chǎn)品的滿意度分析。實驗被試均來自湖南師范大學(xué)在校心理學(xué)專業(yè)大學(xué)生，對于消費者滿意度的測量我們采用Fornell消費者滿意度量表。在數(shù)據(jù)處理上我們采用SPSS21.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行方差分析和交互作用檢驗，來探討價格折扣對于消費者滿意度的影響。
　　得出結(jié)果如下:
　　1.在及時消費情況下，價格折扣能提高消費者平均滿意度和總體滿意

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