基層公務員組織信任現(xiàn)狀及其修復策略研究——以重慶市為例.pdf

1、組織信任是員工對所在組織認同度、歸屬感的體現(xiàn)，滲透到組織運作的各個方面?；鶎庸珓諉T組織信任不僅關系到基層政府的辦事效率，還關系到基層政府的健康發(fā)展問題，最終將影響到經(jīng)濟社會發(fā)展與社會公共利益。為此，基層公務員組織信任現(xiàn)狀及其修復策略研究對于提升政府部門的組織內(nèi)信任，加強組織凝聚力具有一定的理論與現(xiàn)實意義。
　　本文以重慶市基層公務員為研究對象，以組織信任相關理論為支撐，通過封閉式問卷及個別訪談的調(diào)查方式調(diào)查了三百多名基層公務員，并

2、從領導層面信任、員工層面信任、組織層面信任、發(fā)展層面信任等四個維度分析了基層公務員組織信任現(xiàn)狀，針對所存在的問題提出了基層公務員組織信任的修復策略。
　　本研究通過定性研究與定量研究相結(jié)合，得出以下四點結(jié)論。
　　1.基層公務員組織信任在四個分析維度及整體評價上處于中高水平，整體組織信任水平與各維度信任的差距不大。
　　2.在整體組織信任上，基層公務員組織信任除了在性別和職級上沒有顯著差別外，不同年齡、學歷、工齡的公務

3、員呈現(xiàn)出顯著性差異。
　　3.基層公務員組織信任的四個維度與整體組織信任間呈顯著的正相關關系，各維度的信任對整體組織信任的影響較大，有較強的正向預測作用。
　　4.四個維度中，影響組織信任的主要因素分別是：領導層面上溝通能力及公正行為；員工層面上同事競爭沖突和同事感情；組織層面上的制度執(zhí)行和信息公開度；發(fā)展層面上的信息溝通和員工發(fā)展前景。
　　為此，本研究提出了基層公務員組織信任的修復框架，即從薪酬設計與福利保障、考核