基于平衡計(jì)分卡的A銀行C地區(qū)事業(yè)部績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化和互聯(lián)網(wǎng)+金融的快速發(fā)展，金融領(lǐng)域的各項(xiàng)機(jī)制亟待完善。商業(yè)銀行面臨復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加之資本市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，銀行風(fēng)險(xiǎn)管控能力顯得愈發(fā)重要。構(gòu)建合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，有利于銀行的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也有利于提高其風(fēng)險(xiǎn)管控能力，因此，商業(yè)銀行必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方式，逐漸建立財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，未來以多維度關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系為發(fā)展方向，推動(dòng)深化改革，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　基于以上背

2、景，本文選取A銀行C地區(qū)事業(yè)部為研究對(duì)象，針對(duì)C地區(qū)事業(yè)部構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。平衡計(jì)分卡是一種經(jīng)過多年眾多行業(yè)企業(yè)檢驗(yàn)的優(yōu)秀的績(jī)效考核工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，能夠兼顧企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略和短期目標(biāo)的平衡，幫助企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯大。本文根據(jù)銀行業(yè)特點(diǎn)，在原有平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上進(jìn)行了拓展，增加了風(fēng)險(xiǎn)管控維度，并使用拓展后的平衡計(jì)分卡模型對(duì)A銀行C事業(yè)部的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。本文首先對(duì)

3、績(jī)效管理、平衡計(jì)分卡及委托代理等相關(guān)理論進(jìn)行闡述，介紹A銀行C地區(qū)事業(yè)部的概況和其績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，通過訪談、問卷調(diào)查等方式，對(duì) C地區(qū)事業(yè)部績(jī)效評(píng)價(jià)存在的主要問題進(jìn)行了深入分析，論述運(yùn)用平衡計(jì)分卡的必要性和可行性；然后以 C地區(qū)事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為基礎(chǔ)，繪制戰(zhàn)略地圖，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管控以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)五個(gè)維度設(shè)計(jì) C地區(qū)事業(yè)部的績(jī)效評(píng)價(jià)方案，并運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)計(jì)量方法——層次分析法確定各指標(biāo)權(quán)重；最后對(duì)C地區(qū)事業(yè)部2015年