不同類型的CSR效果實證研究——基于消費者響應(yīng)角度.pdf

1、企業(yè)社會責(zé)任(CSR)是當(dāng)前企業(yè)管理方面人們關(guān)注的熱點問題。除了履行必須的企業(yè)社會責(zé)任,企業(yè)社會責(zé)任早已成為不少大型跨國公司塑造品牌形象的重要工具。隨著消費者權(quán)益保護(hù)意識、環(huán)保意識的增強(qiáng),他們對企業(yè)也提出了更高的要求。企業(yè)不僅需要向消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),還要履行自身的企業(yè)社會責(zé)任行為。如何將企業(yè)社會責(zé)任活動同企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來是多數(shù)企業(yè)目前面臨的問題。
　　根據(jù)CSR和企業(yè)能力相關(guān)度的大小,將企業(yè)社會責(zé)任活動分為企業(yè)能力高

2、相關(guān)CSR和企業(yè)能力低相關(guān)CSR。本文主要通過企業(yè)能力相關(guān)度不同的企業(yè)社會責(zé)任在消費者響應(yīng)方面的差異來比較不同類型企業(yè)社會責(zé)任活動的效果差異,從而為企業(yè)實行企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略提供理論基礎(chǔ)和合理解釋。
　　論文主要有以下五個部分組成:
　　第一是緒論部分,包括目前企業(yè)社會責(zé)任所面臨的現(xiàn)實背景,研究的意義,研究的內(nèi)容和方法,以及本文的創(chuàng)新點。
　　第二是文獻(xiàn)綜述部分,通過回顧企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的研究文獻(xiàn),明確目前的研究狀況。<

3、br>　　第三是提出假設(shè)和研究模型。根據(jù)文獻(xiàn)綜述,作出本文的幾個假設(shè),同時畫出文章的模型框架圖,明確要測量的變量以及控制變量。本文要測量的變量主要有CSR和企業(yè)能力相關(guān)度,CSR和企業(yè)感知匹配度,企業(yè)長期CSR承諾信念,消費者態(tài)度和消費者行為意向。
　　第四是問卷的設(shè)計和研究。通過問卷設(shè)計、情景設(shè)置以及樣本選擇來保證通過問卷搜集到的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
　　第五是實證結(jié)果與分析。對不同類型的CSR活動進(jìn)行單因素ANOVA,比較消費者