知識(shí)管理視角下地稅系統(tǒng)組織文化創(chuàng)新研究.pdf

1、纂默念515碩士學(xué)位論文知識(shí)管理視角下地稅系統(tǒng)組織文化創(chuàng)新研究—以H市地稅局為例論文作者:尹香香指導(dǎo)教師:劉筱紅教授學(xué)科專業(yè):行政管理研究方向:政府發(fā)展與社會(huì)政策華中師范大學(xué)管理學(xué)院2011年5月⑥二念S’S摘要隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以勞力、資本為中心的傳統(tǒng)管理方式正在被以知識(shí)為核心的知識(shí)管理所替代。為了迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)、應(yīng)對(duì)以綜合國(guó)力為代表的全球競(jìng)爭(zhēng)、滿足公民日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，政府也開始更多地關(guān)注知識(shí)管理。實(shí)施知識(shí)管理的組織，其

2、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)支持等都應(yīng)發(fā)生相應(yīng)的變革，以適應(yīng)知識(shí)管理的需要。其中，組織文化對(duì)知識(shí)管理的影響最為關(guān)鍵和重要。開放、共享、創(chuàng)新的組織文化對(duì)知識(shí)管理有重大的促進(jìn)作用。反之，則阻礙組織知識(shí)管理的有效實(shí)施。本文正是基于此，試著以知識(shí)管理為切入點(diǎn)，運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法和統(tǒng)計(jì)分析法，來(lái)探討稅務(wù)組織文化的創(chuàng)新問(wèn)題，其目的是試圖建立基于知識(shí)管理的稅務(wù)組織文化創(chuàng)新模型，以知識(shí)管理為平臺(tái)和契機(jī)，推動(dòng)稅務(wù)組織文化的創(chuàng)新。從而使稅務(wù)組

3、織文化能夠適應(yīng)知識(shí)管理的需要，推動(dòng)知識(shí)管理的順利實(shí)施。本文除導(dǎo)論外，主體內(nèi)容分為四部分:第一部分，是相關(guān)理論的闡述。主要對(duì)知識(shí)管理、稅務(wù)組織文化的內(nèi)涵進(jìn)行了概述，并從知識(shí)管理與稅務(wù)組織文化創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系入手，詳細(xì)分析了二者之間的相互影響，以及知識(shí)管理對(duì)稅務(wù)組織文化創(chuàng)新的內(nèi)在要求第二部分，通過(guò)問(wèn)卷和訪談的形式對(duì)H市地稅局稅務(wù)組織文化的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行了全面深入的診斷和分析。第三部分，從知識(shí)管理的視角對(duì)稅務(wù)組織文化建設(shè)存在問(wèn)題的成因進(jìn)行了詳細(xì)

4、的分析。第四部分，以知識(shí)管理為視角，構(gòu)建了基于知識(shí)管理的稅務(wù)組織文化創(chuàng)新模型。分別從學(xué)習(xí)機(jī)制、溝通機(jī)制、決策機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制六個(gè)方面具體闡述了稅務(wù)組織文化創(chuàng)新的途徑和方法。本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是在研究方法上，本文采用定量和定性相結(jié)合的研究方法，對(duì)稅務(wù)組織文化的現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行全面深入的診斷和剖析。二是在研究?jī)?nèi)容上，作為一種嘗試，以知識(shí)管理為視角，構(gòu)建了基于知識(shí)管理的稅務(wù)組織文化創(chuàng)新模型，以六大機(jī)制協(xié)同推進(jìn)地