I公司G部門知識管理研究.pdf

1、知識管理從20世紀90年代開始成為了管理學的熱門領域，越來越多的公司將知識管理作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略之一。I公司是知識管理實踐者中的佼佼者，它注重個人的發(fā)展，為企業(yè)員工提供了良好的學習和成長的環(huán)境。G部門是I公司中一個年輕的部門，部門在知識管理的實施方面落后于其他同類型同層次部門。員工的知識管理意識還沒有培養(yǎng)起來，知識管理亟待推行。
　　本文以I公司G部門為研究對象，應用知識管理的基本理論和方法，從影響知識管理的不同因素方面設計問卷進

2、行調查，進一步發(fā)現和定位問題，并分別從組織文化、業(yè)務流程以及知識管理平臺等三方面去實施知識管理。在組織制度文化建設中，使用了層次分析法（AHP）來分析知識管理績效評價指標的重要性和一致性。業(yè)務流程是部門的核心工作，在業(yè)務流程的實施時將知識管理嵌入其中，讓員工在正常工作中實施知識管理，使得知識管理成為水到渠成的事情，在其中用到了知識地圖這一工具，利用知識地圖幫助知識的獲取。知識管理平臺Lotus Notes和Community作為支撐工具