山東HB集團(tuán)有限公司基層員工滿意度提升研究.pdf

1、在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，人才流動(dòng)非常頻繁，人才短缺的問題日益嚴(yán)重，很多企業(yè)都強(qiáng)烈意識(shí)到人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面。要想吸引和留住人才，就必須提高員工滿意度，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力，實(shí)現(xiàn)以人為本的管理。那么如何測(cè)量和評(píng)價(jià)員工滿意度，完善對(duì)員工滿意度的管理，就成為現(xiàn)代企業(yè)必須解決的問題。
　　 隨著社會(huì)的進(jìn)步，人才競(jìng)爭(zhēng)變得日益激烈，為了吸引、穩(wěn)住人才，各企業(yè)家都將目光重點(diǎn)投向自己的員工，

2、更加關(guān)注員工的需要和感受。同時(shí)，隨著各種產(chǎn)品的逐漸成熟，客戶的滿意度已經(jīng)不僅僅來自于產(chǎn)品的本身，而是越來越倚重于企業(yè)所提供的服務(wù)，員工作為決定公司運(yùn)營(yíng)績(jī)效的重要因素之一，直接影響到顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。注重人力資本的領(lǐng)導(dǎo)者都明白，企業(yè)需要給員工提供各種承諾來保持員工的滿意，這樣，員工才會(huì)有精神動(dòng)力，才能更好的發(fā)揮潛能為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)才會(huì)持續(xù)發(fā)展以獲取利潤(rùn)，企業(yè)有了利潤(rùn)又能為員工提供更好的待遇，獲得員工更大的滿意。因此，通過

3、進(jìn)行科學(xué)的員工滿意度調(diào)查，能使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)一步了解員工需求，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱藏的問題，并有針對(duì)性的加以解決。同時(shí)，通過員工滿意度測(cè)量，能及時(shí)監(jiān)控公司的各項(xiàng)措施的實(shí)施狀態(tài)，對(duì)員工中存在的問題及時(shí)預(yù)警，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
　　 本文以山東HB集團(tuán)有限公司基層員工滿意度的測(cè)評(píng)和管理為研究對(duì)象，進(jìn)行理論與實(shí)踐的探索。首先，對(duì)本文的重要理論基礎(chǔ)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，回顧了員工滿意度相關(guān)理論的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，分析了影響員工滿意度的關(guān)鍵因素，然后以山