旅行社的定制化營(yíng)銷應(yīng)用研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)促進(jìn)了消費(fèi)者個(gè)性的釋放，包括旅游者在內(nèi)的顧客需求呈現(xiàn)出日益?zhèn)€性化的趨勢(shì)。與此同時(shí)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇也導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)每個(gè)顧客長(zhǎng)期價(jià)值的認(rèn)識(shí)和關(guān)注。隨著信息技術(shù)手段的飛速發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分逐步走向終極化。這種以需求為導(dǎo)向“一對(duì)一”的市場(chǎng)細(xì)分，帶來(lái)了營(yíng)銷觀念的根本性變化，“一對(duì)一”的“定制化營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生并蓬勃發(fā)展起來(lái)。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)和定制化生產(chǎn)手段的發(fā)展，使定制化營(yíng)銷可以在實(shí)踐領(lǐng)域得以有效實(shí)施。 本文旨在需求

2、導(dǎo)向的營(yíng)銷理念指導(dǎo)下，分析研究定制化營(yíng)銷理論，這一理論已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來(lái)了。同時(shí)，本文將定制化營(yíng)銷這一營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的新觀念適應(yīng)性地應(yīng)用到旅游營(yíng)銷實(shí)踐中來(lái)，就其在旅行社實(shí)施的總體思路和方法展開(kāi)研究，以營(yíng)銷學(xué)理論和研究方法的應(yīng)用為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游學(xué)的相關(guān)理論展開(kāi)探討，演繹出旅行社“定制化營(yíng)銷”的新模式。 定制化營(yíng)銷觀念在學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)儆诒容^新的理論，本文力求為這一觀念在旅行社經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用及實(shí)施研究做出一些探索，以推動(dòng)定制化營(yíng)銷這一概念的成熟和