旅行社的定制化營銷應用研究.pdf

1、知識經(jīng)濟時代的到來促進了消費者個性的釋放，包括旅游者在內的顧客需求呈現(xiàn)出日益?zhèn)€性化的趨勢。與此同時，企業(yè)之間競爭的加劇也導致了企業(yè)對每個顧客長期價值的認識和關注。隨著信息技術手段的飛速發(fā)展，市場細分逐步走向終極化。這種以需求為導向“一對一”的市場細分，帶來了營銷觀念的根本性變化，“一對一”的“定制化營銷”應運而生并蓬勃發(fā)展起來。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術和定制化生產(chǎn)手段的發(fā)展，使定制化營銷可以在實踐領域得以有效實施。 本文旨在需求

2、導向的營銷理念指導下，分析研究定制化營銷理論，這一理論已經(jīng)蓬勃發(fā)展起來了。同時，本文將定制化營銷這一營銷學領域的新觀念適應性地應用到旅游營銷實踐中來，就其在旅行社實施的總體思路和方法展開研究，以營銷學理論和研究方法的應用為基礎，結合旅游學的相關理論展開探討，演繹出旅行社“定制化營銷”的新模式。 定制化營銷觀念在學術領域屬于比較新的理論，本文力求為這一觀念在旅行社經(jīng)營中的應用及實施研究做出一些探索，以推動定制化營銷這一概念的成熟和