C公司銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理研究.pdf

1、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在華外資企業(yè)之間以及與國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，作為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理工具之一的績(jī)效管理也受到廣泛關(guān)注?？鐕?guó)公司在擴(kuò)張過(guò)程中，積累了豐富的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，但是由于中國(guó)市場(chǎng)具有獨(dú)特性且非常復(fù)雜，中國(guó)人力資源本身具有其特點(diǎn)，原有的體系還存在這樣或那樣的問(wèn)題，只有建立一個(gè)適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的績(jī)效管理體系，才可以使跨國(guó)公司在中國(guó)的企業(yè)依然可以保持其競(jìng)爭(zhēng)力。 C公司是一家擁有200年歷史的牙膏生產(chǎn)和銷售企業(yè)，其公司戰(zhàn)略目標(biāo)(使命)是：

2、“成為全球最佳的快速消費(fèi)品制造公司?！痹谥袊?guó)的C公司其目標(biāo)是占據(jù)第一的市場(chǎng)份額。本文以C公司銷售部作為研究對(duì)象，運(yùn)用績(jī)效管理的相關(guān)理論，結(jié)合C公司戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理現(xiàn)狀和現(xiàn)有激勵(lì)政策，對(duì)C公司客戶發(fā)展部(銷售部)績(jī)效管理體系進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。 本文分為四個(gè)章節(jié)，第一章是緒論，主要從研究的動(dòng)機(jī)和目的、研究方法和基本框架以及研究的意義對(duì)全文進(jìn)行了概述。第二章闡述了績(jī)效管理的相關(guān)理論，從績(jī)效、績(jī)效考核和績(jī)效管理的定義出發(fā)，對(duì)影響績(jī)效

3、的因素進(jìn)行了假設(shè)，論述了績(jī)效管理的基本流程和績(jī)效考核的工具，最后闡述了激勵(lì)的相關(guān)理論。第三章介紹了C公司的基本情況，現(xiàn)有組織架構(gòu)，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程、績(jī)效考核方式和績(jī)效激勵(lì)進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。第四章是運(yùn)用理論綜述部分闡述的理論，針對(duì)第三章對(duì)C公司的銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理體系分析發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)C公司績(jī)效管理體系進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。首先提出了銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理再設(shè)計(jì)的原則，針對(duì)C公司銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程進(jìn)行了再設(shè)計(jì)。再通過(guò)對(duì)平衡記分卡的績(jī)效考核指標(biāo)再設(shè)