大型超市商店形象與顧客購物風(fēng)格的相關(guān)性實(shí)證研究.pdf

1、最近十年來，我國零售業(yè)最令人矚目的變化莫過于大型超市進(jìn)入我國市場后從無到有、由新興向主力業(yè)態(tài)的飛速發(fā)展。在所有零售業(yè)態(tài)中，大型超市市場所面臨的國外競爭也是最為激烈的。尤其隨著我國加入世貿(mào)組織后零售業(yè)保護(hù)性過渡期的結(jié)束，外資零售企業(yè)沒有了股權(quán)、地域與門店數(shù)量的限制，更是向我國市場發(fā)起全線沖擊，搶占主流業(yè)態(tài)和主導(dǎo)業(yè)態(tài)模式，大型超市成為他們選擇的重點(diǎn)。因此，對這一新興業(yè)態(tài)的消費(fèi)者行為研究，了解最新消費(fèi)趨勢，就成為本文研究的主要問題。
　

2、　本研究以消費(fèi)者的角度探討商店形象對不同類型顧客影響。同時(shí)，還將分析消費(fèi)者特征在研究變量上的差異，零售業(yè)營銷人員可根據(jù)消費(fèi)者特征建構(gòu)市場區(qū)分策略來吸引不同消費(fèi)群。為研究上述問題，本研究以重慶市大型超市的消費(fèi)者為研究對象進(jìn)行問卷調(diào)查，并針對216份有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過實(shí)證分析來驗(yàn)證了本研究的設(shè)想，得出主要結(jié)論如下：
　　員工服務(wù)對購物沖動(dòng)型和購物依賴型顧客有不同程度的正面作用，而品牌/完美型顧客對此感到厭煩。
　　商店的

3、購物氛圍越濃厚，購物娛樂型顧客越多，而對購物沖動(dòng)有一定的抑制作用。商品特性只對忠誠習(xí)慣類顧客又顯著性的正面影響?？赡芘c大型超市的商品特點(diǎn)有關(guān)，因?yàn)榇笮统械纳唐芬源蟊娀癁橹鳎唐返钠放坪唾|(zhì)量都差不多；
　　促銷活動(dòng)對購物娛樂型顧客、購物沖動(dòng)型顧客和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型顧客都有不同程度的正面顯著性影響。
　　除了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型顧客對商品價(jià)格敏感外，其他類型顧客對此都不敏感，可能與大型超市間的整體的商品價(jià)格的差異不大有關(guān)。
　　健康環(huán)保