基于知識整合的新產(chǎn)品開發(fā)績效研究.pdf

1、新產(chǎn)品開發(fā)是組織取得競爭優(yōu)勢的主要來源之一。從知識基礎(chǔ)觀點(diǎn)來看，新產(chǎn)品開發(fā)其實(shí)就是一連串知識創(chuàng)造的過程。從創(chuàng)意產(chǎn)生、概念發(fā)展、營銷策略等新產(chǎn)品開發(fā)過程來看，企業(yè)都必須整合分散于組織內(nèi)各成員、部門和外部組織的知識，使得企業(yè)在執(zhí)行某一特定任務(wù)時，可以讓組織成員很順利地進(jìn)行知識的搜尋、擷取、交流、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造。雖然知識跨邊界傳導(dǎo)與整合的重要性在基于資源的組織理論中已經(jīng)被廣泛關(guān)注，但是知識整合仍然只是一個理論上的概念。因此，本研究對內(nèi)外部知識整合

2、策略進(jìn)行理論探討的同時對知識整合與新產(chǎn)品開發(fā)績效之間關(guān)系進(jìn)行的實(shí)證研究有著重要的意義。 本文以知識管理理論為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用戰(zhàn)略管理、組織學(xué)理論、技術(shù)創(chuàng)新理論，在理論的發(fā)展方面做了以下的研究： (1)本文分析了顧客知識整合與新產(chǎn)品開發(fā)績效之間存在的不確定關(guān)系，并通過引入顧客領(lǐng)先性、市場動態(tài)性和企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新策略等影響因素進(jìn)行分析和論證，本研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不同市場環(huán)境和不同產(chǎn)品創(chuàng)新策略下采用不同的顧客知識整合機(jī)制可能會得到不同

3、新產(chǎn)品開發(fā)績效。通過上述理論研究，本文指出：并非所有的顧客知識整合努力都能夠促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績效。此外，文章還分析了知識整合中的顧客在新產(chǎn)品開發(fā)中所能扮演三個角色，提出了構(gòu)建顧客知識整合互動環(huán)境時應(yīng)該關(guān)注的四個要素。 (2)通過分析，本文總結(jié)出當(dāng)前外部知識環(huán)境具有如下特點(diǎn)：知識的分散化決定沒有任何一家企業(yè)能夠掌握所有的知識、完全專注于內(nèi)部的研發(fā)不一定就能創(chuàng)造出領(lǐng)先的產(chǎn)品戰(zhàn)略、領(lǐng)先企業(yè)正在通過整合外部知識源走向開放式創(chuàng)新。本文通過分

4、析外部環(huán)境變化對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的影響，提出了企業(yè)應(yīng)該注重通過外部知識整合機(jī)制的構(gòu)建來獲取供應(yīng)商、外部大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)、競爭者、合作研究企業(yè)的技術(shù)知識以促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的績效，并為整合每個利益相關(guān)者的知識建議了若干機(jī)制。文章引入市場動態(tài)性和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略，分析了這兩個要素如何影響知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用，并指出外部技術(shù)知識整合機(jī)制對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用受到這兩種因素的影響。 (3)盡管企業(yè)的外牛能力對新產(chǎn)品開發(fā)具有很強(qiáng)的促

5、進(jìn)作用，但是內(nèi)生的知識創(chuàng)新能力才是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)能力的根本，通過內(nèi)部知識整合機(jī)制的構(gòu)建能夠促進(jìn)企業(yè)的知識整合能力，從而提高新產(chǎn)品開發(fā)的績效。文章分析了三種內(nèi)部知識整合機(jī)制：新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的知識整合機(jī)制、跨功能的知識整合機(jī)制和跨期的知識整合機(jī)制，并分析了這些機(jī)制的作用、影響因素及他們是如何影響新產(chǎn)品開發(fā)績效的。 本文將定性分析與定量研究相結(jié)合，通過對200多家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研，利用LISREL結(jié)構(gòu)方程模型和SPSS因子分析、回歸分

6、析等方法對所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，最終得出了以下主要結(jié)論： (1)顧客知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用要受到市場的動態(tài)性、顧客的領(lǐng)先性、企業(yè)所采取的產(chǎn)品創(chuàng)新策略的影響；顧客知識整合的環(huán)境設(shè)計應(yīng)考慮顧客在新產(chǎn)品中所扮演的角色；供應(yīng)商知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用部分受到市場動態(tài)性和企業(yè)采取的產(chǎn)品創(chuàng)新策略的影響；大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)的知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用部分受到市場動態(tài)性和企業(yè)采取產(chǎn)品創(chuàng)新策略的影響；合作企業(yè)的整合知識對新產(chǎn)品

7、開發(fā)績效的作用部分受到市場動態(tài)性和企業(yè)采取產(chǎn)品創(chuàng)新策略的影響；競爭者知識整合總能夠促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績效。 (2)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的知識整合、跨功能知識整合、跨期知識整合等內(nèi)部知識整合績效沒有受市場動態(tài)性和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略的影響，他們對新產(chǎn)品開發(fā)績效均有正向影響。 (3)在不考慮市場動態(tài)性和產(chǎn)品創(chuàng)新策略下，內(nèi)部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響大于外部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。在外部知識整合子策略中，對新產(chǎn)品開發(fā)績效影響程度

8、的大小排序?yàn)椋赫虾献髌髽I(yè)知識、整合競爭者知識、整合供應(yīng)商知識、整合顧客知識和整合科研機(jī)構(gòu)知識；在內(nèi)部知識整合子策略中，對新產(chǎn)品開發(fā)績效影響程度的大小排序?yàn)椋盒庐a(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)部整合、跨期知識整合、跨功能知識整合。 本文的豐要貢獻(xiàn)和創(chuàng)新之處在于： (1)系統(tǒng)分析并實(shí)證了在市場動態(tài)性、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新策略和顧客領(lǐng)先性等要素的作用下，外部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。本文得到的結(jié)論不同于以前的觀點(diǎn)，認(rèn)為并非所有成功的知識整合努

9、力最終都會促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)績效，企業(yè)在進(jìn)行外部知識整合的時候，只有認(rèn)真審視市場的動態(tài)性并結(jié)合自身的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，選擇合適的利益相關(guān)者進(jìn)行知識整合，才能獲得較好的新產(chǎn)品開發(fā)績效。 (2)從新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊內(nèi)部、跨功能、跨期三個層面分析了內(nèi)部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響，并實(shí)證了內(nèi)部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的影響。本研究發(fā)現(xiàn)內(nèi)部知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效的作用并沒有受到市場動態(tài)性和產(chǎn)品創(chuàng)新策略的交叉影響。此外，我們提出了跨期知識整合的概

10、念，并通過實(shí)證驗(yàn)證了跨期知識整合對新產(chǎn)品開發(fā)績效具有正向影響。 (3)提出并實(shí)證了內(nèi)部知識整合能力比外部知識整合能力重要的觀點(diǎn)，認(rèn)為內(nèi)部整合能力是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵。此外，本文實(shí)證表明了內(nèi)部知識整合和外部知識整合中各策略的相對重要性，為實(shí)業(yè)界實(shí)踐知識整合提供了理論依據(jù)。 (4)架構(gòu)了較為完善的知識整合研究框架，并建立了測度內(nèi)外部知識整合機(jī)制、內(nèi)外部知識整合績效、新產(chǎn)品開發(fā)績效、市場動態(tài)性、產(chǎn)品創(chuàng)新策略的指標(biāo)體系，給