心理特征和營銷策略對用戶購買移動增值業(yè)務的影響研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文結合國內(nèi)外移動增值業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀，通過定性和定量相結合的研究方式，分析移動用戶心理特征和電信運營商的營銷策略對用戶購買移動增值業(yè)務的影響，即用戶什么樣的心理特征最能影響其購買移動增值業(yè)務，哪些營銷策略更有助于推動用戶的購買決策；同時探討目前移動用戶的主要消費需求和期望，自我概念的傾向，對現(xiàn)有營銷方式的接受程度。最后結合兩方面的分析，對我國目前移動增值業(yè)務的市場營銷工作提出幾點建議。 本文以北京移動用戶為研究對象，采取問卷調(diào)查的

2、主要研究手段，隨機調(diào)查133個有效樣本，使用SPSSl2．0對問卷進行因素分析、相關分析以及均值比較，分別研究用戶心理特征和營銷策略對購買移動增值業(yè)務的影響。 分析結果表明，用戶對那些能夠解決實際困難的業(yè)務很感興趣，越是貼近他們生活和工作實際的業(yè)務越能夠刺激其購買欲望；用戶仍然表現(xiàn)出較強的價格敏感性，但對增值業(yè)務的“直接降價”和“作為語音業(yè)務的獎勵，’等價格策略不太感興趣；能夠?qū)τ脩糍徺I增值業(yè)務產(chǎn)生較大影響的宣傳方式是運營商自有

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