依托信息系統(tǒng)再造業(yè)務(wù)流程——建行四川省分行現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、題目中“重空”一詞即“重要空白憑證”的簡(jiǎn)稱(chēng)，銀行所說(shuō)的重要空白憑證包括空白的存折、存單，待發(fā)的銀行卡，各種空白銀行票據(jù)等等，一般是客戶用來(lái)證明銀行對(duì)其存在負(fù)債關(guān)系的依據(jù)。銀行對(duì)此類(lèi)物品會(huì)做特別的管理。每張憑證都有一個(gè)印刷號(hào)，這個(gè)號(hào)碼是不允許重復(fù)的，銀行會(huì)登記每張?zhí)柎a的領(lǐng)用情況。 建設(shè)銀行四川省分行的“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)”業(yè)務(wù)流程一直存在著操作環(huán)節(jié)煩雜、人力資源浪費(fèi)、運(yùn)行成本較高、資金無(wú)效占用等問(wèn)題。作為建行四川省分行軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)的技

2、術(shù)人員，筆者也曾思考過(guò)解決辦法，只是不成系統(tǒng)；進(jìn)入西南財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行MBA學(xué)習(xí)后，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種管理理論，對(duì)銀行現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程存在的管理問(wèn)題也有了更新的認(rèn)識(shí)。2003年3月，建行四川省分行成立了“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造”項(xiàng)目小組，希望通過(guò)信息系統(tǒng)的支持，再造現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)的業(yè)務(wù)流程，徹底解決流程中存在的問(wèn)題。筆者有幸參與了項(xiàng)目的全過(guò)程。通過(guò)實(shí)際操作，不僅解決了流程存在的問(wèn)題，還加深了自己對(duì)相關(guān)理論的理解。在此借寫(xiě)論文之際，對(duì)

3、此項(xiàng)目的過(guò)程與成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，希望對(duì)其他銀行解決類(lèi)似管理問(wèn)題有一定的借鑒作用。 本文共分六章。第一章是BPR相關(guān)理論概述。首先給出了業(yè)務(wù)流程重組的產(chǎn)生背景，接著介紹了業(yè)務(wù)流程重組的概念、核心和主要內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程重組的類(lèi)型和業(yè)務(wù)流程重組的原則等內(nèi)容，并討論了BPR對(duì)企業(yè)管理各方面的意義，著重探討了信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的影響以及信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中的運(yùn)用。 第二章主要介紹了四川建行現(xiàn)行現(xiàn)金和重空調(diào)運(yùn)模存在的問(wèn)題，然

4、后分析了對(duì)流程進(jìn)行BPR的必要性和可行性。 文章第三章詳細(xì)介紹了對(duì)調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程的再造以及對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)； 第四章討論了在新的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的組織機(jī)構(gòu)變革，以及新的管理辦法、規(guī)程等相關(guān)司趑； 文章的第五章和第六章則是介紹了業(yè)務(wù)流程再造后的效果以及對(duì)該項(xiàng)目所帶來(lái)的啟示進(jìn)行了一些討論。 本論文的主要貢獻(xiàn)在于：通過(guò)實(shí)際參與建行四川省分行“現(xiàn)金與重空調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造”的項(xiàng)目，提出了再造建行現(xiàn)金與重空調(diào)