保利物業(yè)公司員工手冊(cè)

1、1員工手冊(cè)目錄第一章…………………………………………………………公司簡(jiǎn)介第二章…………………………………………………………入職指引第三章………………………………………………………試用及轉(zhuǎn)正第四章…………………………………………………………職業(yè)禮儀第五章…………………………………………………………考勤制度第六章…………………………………………………………員工薪酬第七章…………………………………………………………員工福利第八章…………………

2、………………………………………員工培訓(xùn)第九章…………………………………………………………員工發(fā)展第十章…………………………………………………………勞動(dòng)關(guān)系第十一章………………………………………………………獎(jiǎng)勵(lì)懲罰第十二章………………………………………………………保密管理第十三章………………………………………………………差旅管理第十四章………………………………………………………借款報(bào)銷第十五章……………………………………………咨詢、建議與

3、投訴第十六章……………………………………………………………附則36.物業(yè)服務(wù)常識(shí)6.1物業(yè)管理概念物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。6.2業(yè)主的概念物業(yè)的所有權(quán)人。6.3物業(yè)使用人的概念物業(yè)的承租人和其他實(shí)際使用物業(yè)的人。6.4物業(yè)的概念已建成并交付使用的住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)用房等建筑物及其附屬的設(shè)施、

4、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。6.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念是指取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托根據(jù)物業(yè)服務(wù)委托合同進(jìn)行專業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)的企業(yè)。6.6住宅共用部位的概念是指住宅建筑的主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊街道等。6.7住宅共用設(shè)施設(shè)備的概念是指住宅區(qū)(樓)內(nèi)建筑費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住宅銷售價(jià)格的共用的上下水管道落水管、天線、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、供

5、電線路、照明、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、道路、路燈、溝渠池、井非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。6.8物業(yè)管理的八個(gè)基本原則權(quán)利界定原則、業(yè)主至上原則、統(tǒng)一管理原則、經(jīng)濟(jì)合理原則、專業(yè)化服務(wù)原則、權(quán)責(zé)明確原則、超前管理原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則。6.9物業(yè)管理的目標(biāo)對(duì)物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度的實(shí)現(xiàn)物業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體的說，就是為了實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：6.9.