自考管理心理學(xué)復(fù)習(xí)資料

1、第一章第一章管理心理學(xué)緒論管理心理學(xué)緒論一、管理的概念一、管理的概念P40（1201單選）單選）（1504單選）單選）組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標的過程。二、法約爾提出了管理的二、法約爾提出了管理的5個職能個職能P401)計劃:法約爾認為它是管理的首要職能。即制定目標并確定達成這些目標所必需的行動手段、方法與策略。（1210單選）

2、2)組織：通過特定的組織機構(gòu)與組織形式、組織管理原則和方法，完成組織活動任務(wù)的過程。（1301單選）3)指揮:即上級對下級的指導(dǎo)、監(jiān)督和激勵。4)控制：對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預(yù)定計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整。（1310單選）（1504單選）5)協(xié)調(diào):即對組織機構(gòu)和組織成員之間的行為活動進行有效協(xié)作與調(diào)整。三、企業(yè)管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：三、企業(yè)管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：P41(1404單選單選)1)社會技術(shù)系統(tǒng)2)社會心

3、理系統(tǒng)四、心理學(xué)的概念四、心理學(xué)的概念P41（1110單選）單選）心理學(xué)是研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。五、心理過程包括五、心理過程包括:P42—45（1404多選）多選）1.認識過程?感覺：所有認識活動的基礎(chǔ)、門戶與開端，是最簡單的認識過程。（1110單選）（1410單選）?知覺?記憶?思維?想象2.情緒與情感過程(1)基本情緒(2)情緒狀態(tài)（1301單選）?心境:一種使人的所有情緒體驗都染上某種色彩的、較持久而又微弱的情

4、緒狀態(tài)。?激情:一種強烈而短促的情緒狀態(tài)。?應(yīng)激:出乎意料的緊張而又危險的情景所引起的超強的情緒狀態(tài)。（1404單選）(3)高級社會性情感?道德感?美感?理智感：人對認識活動的成就進行評價時產(chǎn)生的態(tài)度體驗。人的理智感大體有以下幾種：(1310多選)?好奇心和新異感?喜悅感?懷疑與驚訝情感?不安情感?自信與確信不疑情感3.意志過程:指意識對行為的積極能動的調(diào)節(jié)作用。（1504單選）人的意志行動的特征（1210簡答）(1)意志行動是人特有的

5、自覺確定目的的行動。(2)意志行動主要體現(xiàn)在人的意識對活動的調(diào)節(jié)支配過程，使人的行動能按自覺的目的去能動地認識世界和改造世界。(3)克服內(nèi)部和外部的困難是意志行動最重要的特征(4)意志行動是以隨意動作為基礎(chǔ)，它是和自動化的習(xí)慣動作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動。六、個性心理特征六、個性心理特征P46（1110單選多選）單選多選）個性心理特征是人的多種心理特征的一種獨特的組合。從個性心理特征的角度來看，個性心理的差異表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)和性格上。1)

6、人順利地完成一定活動所具備的穩(wěn)定的個性心理特征稱為能力。2)氣質(zhì)是受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。3)一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的、較穩(wěn)定的，有核心意義的個性心理特征是性格。4)自我（自我意識）：個人對自己自覺的認知系統(tǒng)。七、人本管理的主要內(nèi)容七、人本管理的主要內(nèi)容P47（1410簡答）簡答）1)管理應(yīng)以尊重人、關(guān)心人、關(guān)愛人與人的

7、生命、改善與提高人的生活工作質(zhì)量為出發(fā)點2)管理應(yīng)強調(diào)弘揚人性、給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發(fā)展的權(quán)力，發(fā)揮人的主體作用與主觀能動性作用3)管理要提倡開發(fā)人的潛能、創(chuàng)造與體現(xiàn)人的價值、達到自我實現(xiàn)的目標3)紀律性4)命令的統(tǒng)一5)指揮的統(tǒng)一6)個人利益服從整體利益7)公正合理的報酬8)集權(quán)制9)階層或等級系列10)秩序11)公平12)保持職工的穩(wěn)定13)創(chuàng)造性14)團結(jié)與集體精神3.法約爾被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”

8、。（1410單選）4.法約爾的代表作：《工業(yè)管理和一般管理》（1404單選）五、韋伯五、韋伯P691.韋伯被后人稱為“組織理論之父”（1301單選）2.韋伯的著作：《社會組織與經(jīng)濟組織理論》（其中的主要理論是理想的行政組織體系）、《新教理論和資本主義精神》《一般經(jīng)濟史》《社會學(xué)論文集》（1210多選）（1504單選）3.韋伯“理想組織機構(gòu)模型”的主要管理理念。（1110簡答）1)明確的職能分工2)明確的等級制度、職位階層3)明確的法律與

9、規(guī)章條例4)不講人情，排除情感干擾5)組織職務(wù)按標準（專業(yè)訓(xùn)練與技術(shù)能力）選拔聘任，支薪用人。6)規(guī)范書面文件，處理業(yè)務(wù)7)資源控制，提高效率六、厄威克六、厄威克P69在管理理論的發(fā)展過程中，英國的管理哲學(xué)家厄威克在概括泰勒、法約爾、韋伯等的管理原則基礎(chǔ)上，提出了他認為實用于一切組織的八項原則。（1404單選）七、梅奧和人際關(guān)系理論七、梅奧和人際關(guān)系理論P70—721.人際關(guān)系理論（也稱行為科學(xué)學(xué)派）的出現(xiàn)，標志了管理心理學(xué)的萌芽。創(chuàng)始

10、人是梅奧。（1110單選）（1201單選）2.在人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，梅奧也是社會人假設(shè)的代表人物。（1210單選）（1504單選）八、西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)八、西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)P77（1201單選）單選）（1410單選）單選）自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物：馬斯洛九、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展九、西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展P77—78（1301論述）（1410論述）1)經(jīng)濟人假設(shè):20世紀20年代

11、，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟人假設(shè)，代表人物是泰勒、韋伯、法約爾，管理理論是X理論。其管理措施中：管理重點是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎懲，即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。經(jīng)濟人假設(shè)以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人。（1404單選）2)社會人假設(shè):20世紀30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中：

12、管理重點是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎勵方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。3)自我實現(xiàn)人假設(shè):20世紀40——50年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施中：管理重點是以環(huán)境與人，實質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計環(huán)境與采訪的職能；管理措施強調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。4)復(fù)雜人假設(shè):20世紀60——70年代，西方管

13、理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎勵措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。第三章第三章認知的個體差異與管理認知的個體差異與管理一、感覺一、感覺P80（1201單選）單選）感覺是事物的個別屬性在人腦中的反映，它是最簡單的心理現(xiàn)象，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。二、知覺的概念二、知覺的概念P80（1404單選）單選）知覺