員工和諧型心智模式及其對工作績效的影響研究：以酒店餐飲企業(yè)為例.pdf

1、心理和諧在構(gòu)建和諧社會中具有基礎(chǔ)性作用，員工心智模式的和諧問題研究對于建設(shè)和諧企業(yè)也有著重要的理論和現(xiàn)實意義。本文以心理學、道本管理理論和中國文化傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)管理的現(xiàn)實需要提出了和諧型心智模式這一核心概念，主要研究兩個問題:和諧型心智模式是什么？員工和諧型心智模式有何價值？前者體現(xiàn)在明晰和諧型心智模式的概念、要素及結(jié)構(gòu)等方面;后者主要體現(xiàn)在員工和諧型心智模式對工作績效的影響上。為此，在相關(guān)理論研究回顧基礎(chǔ)上，主要進行了四項研究:

2、
　　第一項研究是分析中國文化傳統(tǒng)中的和諧意旨與和諧認知內(nèi)容。通過對和諧的文字解讀與對儒釋道三家和諧思想的分析，發(fā)現(xiàn)和諧內(nèi)在地包括著對個體差異的容納與對個體價值的尊重，中國文化傳統(tǒng)中蘊含著對和諧的價值認同和不懈追求，在思維方式上有圓通、“順道”、一體化、內(nèi)求自省等特征，在行為方式上則凸顯著慈悲利他性。然而，這些文化傳統(tǒng)要素不一定存在于現(xiàn)實企業(yè)之中，還要對企業(yè)現(xiàn)實中的相關(guān)問題進行探究。
　　第二項研究是基于扎根理論的和諧型心智

3、模式構(gòu)思開發(fā)。選取5家酒店餐飲企業(yè)進行了6個月現(xiàn)場研究并采集到大量一手資料，按照扎根理論方法的分析程序進行資料分析、比較和歸納，發(fā)現(xiàn)和諧型心智模式可以由三個維度構(gòu)成:利他行為傾向、和諧思維方式與和諧信念。這是提出概念假設(shè)的重要依據(jù)之一。
　　第三項研究是構(gòu)建員工和諧型心智模式概念模型，并提出理論假設(shè)。主要假設(shè)是:和諧型心智模式包含利他行為傾向、和諧思維方式與和諧信念三個維度;員工和諧型心智模式對其工作績效通過敬業(yè)度的部分中介作用而

4、產(chǎn)生正向影響。這是進行下一步實證研究的基礎(chǔ)
　　第四項研究是基于問卷調(diào)查方法的實證研究。按照心理學量表開發(fā)程序，得到617個項目，然后進行逐步測試、分析、篩選和完善，經(jīng)信度和效度檢驗，得到和諧型心智模式調(diào)查問卷。通過對全國范圍內(nèi)酒店餐飲企業(yè)抽樣調(diào)查所得到的947份有效問卷進行數(shù)據(jù)分析，研究假設(shè)均得以驗證通過。
　　本文的創(chuàng)新點在于:提出并實證檢驗了和諧型心智模式概念模型;系統(tǒng)分析了中國文化傳統(tǒng)對員工心智模式特別是和諧型心智模