企業(yè)社會責(zé)任和員工忠誠度關(guān)系的實證研究.pdf

1、企業(yè)社會責(zé)任理念在知識經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生發(fā)展過程中提出并不斷受到社會各界的重視，理論界主要是對企業(yè)社會責(zé)任含義及其相關(guān)理論進(jìn)行界定概述，其中利益相關(guān)者理論在企業(yè)社會責(zé)任研究中應(yīng)用較多也得到了普遍認(rèn)可，利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)不但應(yīng)該履行對股東的社會責(zé)任，還應(yīng)積極履行對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有影響或受其影響的其他利益相關(guān)者的社會責(zé)任，而企業(yè)界最關(guān)注的是企業(yè)履行對利益相關(guān)者的社會責(zé)任究竟與利益相關(guān)者對企業(yè)的認(rèn)知是否有關(guān)系以及關(guān)系多大，這也在一定程度上影響企業(yè)履

2、行社會責(zé)任的積極性和主動性?？偨Y(jié)以前的相關(guān)文獻(xiàn)可以看到，已經(jīng)有很多學(xué)者就企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)聲譽、消費者認(rèn)知、企業(yè)績效和員工行為等利益相關(guān)者的態(tài)度行為的影響程度進(jìn)行了理論和實證研究，本文則以員工忠誠度為切入點，基于員工角度對企業(yè)社會責(zé)任和員工忠誠度之間的關(guān)系進(jìn)行實證研究。
　　在概括以往相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，界定了企業(yè)社會責(zé)任和員工忠誠度的概念，總結(jié)了兩個變量的影響因素及其衡量相關(guān)理論，從而設(shè)計了企業(yè)社會責(zé)任和員工忠誠度的指標(biāo)體系。綜合

3、前人的相關(guān)研究和本文基于員工的研究角度，在利益相關(guān)者理論構(gòu)架下，企業(yè)社會責(zé)任衡量指標(biāo)體系包括企業(yè)對員工的社會責(zé)任、企業(yè)對消費者的社會責(zé)任和企業(yè)對環(huán)境的社會責(zé)任；基于Allen和Meyer兩位學(xué)者對員工忠誠度的劃分將員工忠誠分為情感忠誠、繼續(xù)忠誠和規(guī)范忠誠三個維度；在研究員工對企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)知度和員工忠誠度的前因變量時，發(fā)現(xiàn)員工受教育程度影響員工對企業(yè)履行社會責(zé)任的認(rèn)知，同樣是員工忠誠度的前因變量，故在建立本文模型時，以企業(yè)社會責(zé)任及各維

4、度為自變量，員工忠誠度及各因子為因變量，將員工受教育程度作為調(diào)節(jié)變量，構(gòu)建了本文的研究架構(gòu)并提出研究假設(shè)。最后以電信行業(yè)為實證對象，通過問卷調(diào)查并對所得數(shù)據(jù)利用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計分析、相關(guān)分析和多元回歸分析，以驗證假設(shè)是否成立，得出結(jié)論并提出合理化建議。
　　通過分析電信行業(yè)的統(tǒng)計結(jié)果，主要得出以下結(jié)論：電信企業(yè)社會責(zé)任對員工忠誠度有顯著影響，不同的責(zé)任因子對員工忠誠度整體及各維度影響程度不同，員工受教育程度對企業(yè)社會責(zé)任和員工忠誠