網(wǎng)上和網(wǎng)下顧客感知價值對重購買意愿影響的對比研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、當(dāng)前,網(wǎng)上購物已越來越成為人們的一種普遍生活方式。然而,在網(wǎng)上購買和網(wǎng)下購買的顧客對于店鋪的感知是否存在差別、吸引顧客留在網(wǎng)上或網(wǎng)下并導(dǎo)致顧客產(chǎn)生重購買意愿的原因是否一致,一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點,本研究即是對這一焦點進(jìn)行探討和研究。
　　 本研究選擇書籍作為購買對象,采用問卷調(diào)查法,調(diào)查了網(wǎng)上購書和網(wǎng)下購書的顧客。經(jīng)過對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計和回歸分析發(fā)現(xiàn),影響網(wǎng)上顧客和網(wǎng)下顧客重購買意愿的感知價值維度存在顯著差異。其中,影響網(wǎng)

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