C2C網(wǎng)絡(luò)購物者信任的影響因素研究.pdf

1、隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物，而C2C購物在這股潮流中，尤為引人矚目。但是，對C2C網(wǎng)絡(luò)購物的研究卻遠遠落后于其發(fā)展的速度。信任問題一直是影響網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要因素，特別是在C2C網(wǎng)絡(luò)購物交易模式發(fā)展中。研究C2C網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下，消費者信任的影響因素，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的重要課題。因此，本文通過研究，探討C2C網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下消費者信任的影響因素，期望找到影響消費者信任的真正原因。
　　 本研究對國內(nèi)外相關(guān)

2、文獻進行搜索和整理，并通過問卷調(diào)查獲取第一手資料，針對C2C網(wǎng)絡(luò)購物的特點，選取了個人相關(guān)因素、網(wǎng)上賣家相關(guān)因素、C2C購物網(wǎng)站因素這三個方面作為影響消費者信任的前因因素，并建立了研究模型，并采用定量研究方法對問卷回收的數(shù)據(jù)進行了分析。
　　 統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，研究的構(gòu)思假設(shè)基本上得到了證實。在消費者個人因素中，感知風險和信任傾向?qū)οM者信任均有顯著正向影響。在網(wǎng)上賣家因素中，賣家聲譽和賣家溝通性對消費者信任均有顯著正向影響。在