C2C平臺(tái)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化的影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和廣泛應(yīng)用，C2C電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)也漸漸凸顯，如成本低、交易便捷、時(shí)空限制少等。C2C逐漸成為一種新型的購(gòu)物渠道。作為一個(gè)C2C的賣(mài)家，不僅要吸引消費(fèi)者的注意與購(gòu)買(mǎi)欲望，更要刺激消費(fèi)者將購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，即購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化。由此可見(jiàn)，發(fā)掘消費(fèi)者行為購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化的影響因素，分析各因素的作用效果，尋找可以有效提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)方法，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。
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2、得出:消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)行為大致可以被劃分為產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意愿和購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)兩階段。本文將針對(duì)第二階段的購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化行為進(jìn)行研究，這個(gè)過(guò)程將會(huì)受到多種因素影響。同時(shí)，隨著消費(fèi)者購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)積累，各影響因素的作用效果也會(huì)發(fā)生變化。因此，本文根據(jù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)將消費(fèi)者群體劃分為新手型和熟練型兩類(lèi)，主要研究賣(mài)家信譽(yù)、交易的貨幣成本、促銷(xiāo)活動(dòng)和售后服務(wù)保障對(duì)不同類(lèi)型消費(fèi)者群體購(gòu)買(mǎi)意愿轉(zhuǎn)化的影響。本文使用淘寶網(wǎng)的實(shí)際交易數(shù)據(jù)對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行實(shí)證