C2C環(huán)境下影響消費(fèi)者購買意愿的因素研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，工作生活節(jié)奏的加快，越來越多的人們接受了網(wǎng)上購物。C2C電子商務(wù)交易模式是一種個(gè)人與個(gè)人之間在線交易模式，將賣家和買家聯(lián)系起來，這種模式非常貼近我們的生活，因此具有現(xiàn)實(shí)意義。在C2C交易模式中，淘寶網(wǎng)、拍拍、易趣網(wǎng)是三個(gè)主要的交易模式，淘寶網(wǎng)在其中發(fā)揮著舉足輕重的作用。本論文主要研究的是C2C電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者購買意愿影響因素，文章中研究的數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效地?cái)?shù)據(jù)，來自國內(nèi)主要的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，如:淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)

2、、易趣網(wǎng)。
　　通過對(duì)國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的研究，梳理前人的成果，結(jié)合我國最新的C2C網(wǎng)上購物實(shí)際情況，本文將從產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、商家信用三個(gè)方面構(gòu)建影響消費(fèi)者感知和意愿的研究模型。以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，在問卷調(diào)查過程中，產(chǎn)品屬性將從產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷售量、買家對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)四個(gè)方面來體現(xiàn);服務(wù)質(zhì)量將從服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度、保障服務(wù)三個(gè)方面體現(xiàn);商家信用將從賣家信用等級(jí)、開店時(shí)間、賣家好評(píng)率、店家知名度四個(gè)方面體現(xiàn);消費(fèi)者感知將從

3、感知有用性、感知易用性和感知風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面來體現(xiàn)。本文將采用理論與實(shí)際相結(jié)合的方法，通過對(duì)213名網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，運(yùn)用SPSS19.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、效度信度分析，最終通過結(jié)構(gòu)方程AMOS18.0對(duì)構(gòu)建的模型假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，得出如下的結(jié)論:
　　(1)感知有用性、感知易用性分別與消費(fèi)者的購買意愿成正相關(guān)關(guān)系，而感知風(fēng)險(xiǎn)與消費(fèi)者的購買意愿成負(fù)相關(guān)關(guān)系，并且成顯著性的影響。
　　(2)產(chǎn)品屬性與感知有用性成正相關(guān)關(guān)