C2C交易中消費(fèi)者個體特征和感知風(fēng)險對購物意向影響的實(shí)證研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢在世界各地得到了迅速普及，我國的網(wǎng)絡(luò)購物近年來也呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢。有關(guān)研究報告顯示，多數(shù)網(wǎng)民在半年內(nèi)網(wǎng)上查詢過商品信息，但是只有不到三分之一的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物。C2C電子商務(wù)的無時間及空間限制，更加便捷、高效購物空間與很少的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)行為相矛盾，原因也是多方面的。有研究表明許多網(wǎng)民出于網(wǎng)購安全性顧慮而不敢嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險成為網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)一步發(fā)展的主

2、要障礙。本研究探討消費(fèi)者的感知風(fēng)險對購物意向的影響，目的了解網(wǎng)絡(luò)購物群體消費(fèi)行為和擴(kuò)大非網(wǎng)絡(luò)購物群體，給商家實(shí)施科學(xué)管理提供借鑒意義，從而制定相應(yīng)的降低風(fēng)險的策略，最終達(dá)到C2C交易中賣家、買家、網(wǎng)站和國民經(jīng)濟(jì)資源配置等方面多贏局面。
　　本研究通過對文獻(xiàn)的研究，分析出對消費(fèi)者購物意向有重要影響的感知風(fēng)險的五個維度，分別是財務(wù)風(fēng)險、時間風(fēng)險、功能風(fēng)險、心理風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險，同時探討了消費(fèi)者個體特征中的人口統(tǒng)計學(xué)特征、網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)密