員工招聘外包問(wèn)題研究

1、員工招聘外包問(wèn)題研究忻洪波(加西貝拉壓縮機(jī)有限公司人力資源部)摘要：招聘外包在人力資源管理實(shí)踐中得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。本文從招聘外包的必要性、可行性、關(guān)鍵問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)防范等幾個(gè)方面展開(kāi)分析與探討，提出一些解決對(duì)策，使人力資源招聘外包方案更加合理和完善。關(guān)鍵詞：招聘外包風(fēng)險(xiǎn)防范1員工招聘外包的必要性與可行性員工招聘外包是用人單位將全部招聘程序委托給專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，用人單位只通過(guò)選擇、評(píng)估、管理專業(yè)中介機(jī)構(gòu)來(lái)完成招聘工作。招聘按時(shí)間長(zhǎng)短可

2、分為長(zhǎng)期招聘外包和II~Bt性招聘外包兩種。11必要性招聘服務(wù)更專業(yè)。人力資源管理工作繁雜，具體到每個(gè)模塊也有很多的工作環(huán)節(jié)，公司內(nèi)部人力資源部門全面得掌握各個(gè)環(huán)節(jié)，而專業(yè)的外包商的生命力在于能夠提供專業(yè)水準(zhǔn)的工作服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，外包公司都有成熟完整的招聘應(yīng)用軟件，用來(lái)對(duì)招聘流程進(jìn)行管理和監(jiān)控。另一方面，外包機(jī)構(gòu)還有廣泛的招聘渠道，能夠提供多種渠道組合性的服務(wù)。節(jié)約招聘成本。對(duì)于一些企業(yè)而言，可能會(huì)選擇自行建立人力資源共享服務(wù)中心，但對(duì)

3、于很多企業(yè)來(lái)講，目前建議這個(gè)并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)楣蚕碇行牡慕ㄔO(shè)，需要非常周密的規(guī)劃和大量的投入。而借助外包服務(wù)商的這些資源是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，一定程度上降低了從人員搜尋到選拔錄用時(shí)間和資金的成本投入，使企業(yè)以較低的成本，在較短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)獲得所需人才。聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)。企業(yè)決定人力資源外包的最關(guān)鍵因素，是要通過(guò)外包使企業(yè)能更專注于其核心業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)從技術(shù)性人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理轉(zhuǎn)型是一種必然趨勢(shì)。較早實(shí)現(xiàn)成功一定

4、會(huì)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是人力資源的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要將人力資源管理者從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，因此，在企業(yè)受到雇員編制限制或通過(guò)自身的努力很難順利完成這些工作時(shí)，考慮人力資源外包將是一種明智的選擇。12可行性隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)、本地市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的變化加快，公司員工的流動(dòng)性和可替代性越來(lái)越強(qiáng)，人力資源相關(guān)法律法規(guī)的變化給企業(yè)人才招聘工作帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)，促使員工招聘走向外包的可能性越來(lái)越大。另一方面，需要人力資源外包的企業(yè)也越來(lái)越多，外包服務(wù)

5、公司、咨詢公司等人力資源管理外包商市場(chǎng)迅速發(fā)展，也給招聘外包實(shí)施帶來(lái)了可能。2招聘外包的關(guān)鍵問(wèn)題21成立一個(gè)招聘外包管理組織首先設(shè)置一個(gè)招聘外包組織，歸屬人力資源部門，由人力資源部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)招聘外包工作中的確定招聘內(nèi)容、選擇外包服務(wù)商、簽訂外包合同及激勵(lì)監(jiān)控外包商、評(píng)估員工招聘外包等管理工作，并由人力資源管理部負(fù)責(zé)日常管理。22確定員工招聘外包的內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，并結(jié)合自身人力資源的實(shí)際情況來(lái)決定。下面以3類人員為例說(shuō)

6、明：高級(jí)管理人員和高級(jí)技工等特殊人才招聘?，F(xiàn)在企業(yè)渴望的高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)工人這樣的人才很難招聘到。事實(shí)上，高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)工人都是很搶手的人力資源。一般對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，人才市場(chǎng)(招聘會(huì)、應(yīng)征報(bào)刊廣告)上的人才多為流動(dòng)人才，極少高級(jí)、特殊和在職人才。臨時(shí)人員招聘。這類人員的招聘也相當(dāng)重要。對(duì)于很多訂單型生產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)的訂單量是會(huì)隨著各種因素而變動(dòng)?，F(xiàn)有職工經(jīng)常不能滿足按期完成訂單，企業(yè)經(jīng)常急需一大批臨時(shí)的一線生產(chǎn)人員。而

7、招聘外包商除了幫助企業(yè)招聘工人，還可以利用其廣泛的客戶，調(diào)9劑淡旺季用工。訂單多的時(shí)候，可以找他們要工人；訂單少的時(shí)候，可以退還部分工人。這將會(huì)在很大程度上降低用工成本。校園招聘?？紤]現(xiàn)有人力資源情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人才政策、員工流動(dòng)率以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，直接從校園招聘專業(yè)對(duì)口畢業(yè)生加以培養(yǎng)。23選擇合適的外包商選擇外包商，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。一方面，要考慮服務(wù)的價(jià)格。因?yàn)檎衅竿獍院螅髽I(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較大，甚至大干

8、由企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)的成本，那還不如不要外包。另一方面，企業(yè)更應(yīng)對(duì)外包商整體綜合能力進(jìn)行評(píng)估?？疾橥獍虒?shí)際擅長(zhǎng)的模塊，在業(yè)界的聲譽(yù)、業(yè)績(jī)狀況、財(cái)務(wù)狀況等。選聘外包服務(wù)商無(wú)疑是招聘外包能否成功的關(guān)鍵。總體來(lái)說(shuō)，對(duì)外包商的考察主要是三個(gè)維度：成本維度、質(zhì)量維度和合作維度。成本主要是指價(jià)格和交易成本，質(zhì)量主要是指外包商專業(yè)水平、經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)狀況，合作主要指親密、共同愿景和溝通。24外包后人力資源部主要職能招聘這一塊外包以后，企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)

9、將逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來(lái)，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。人力資源部門越來(lái)越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳播職能技術(shù)并擔(dān)當(dāng)起員工宣傳者和倡議者的角色，并對(duì)員工績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等其它模塊更加投入。3招聘外包風(fēng)險(xiǎn)防范31經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)如果一個(gè)企業(yè)過(guò)分依賴于外包商提供的服務(wù)，自身會(huì)趨向于失去相應(yīng)的領(lǐng)域內(nèi)提供服務(wù)的能力。所以，如果處理不當(dāng)，人事外包會(huì)對(duì)企業(yè)自身能力的培育產(chǎn)生一定的制約。對(duì)此，要搞清楚真

10、正適合外包的職能部分。另一方面，面對(duì)人事外包后HR人員的職業(yè)發(fā)展是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。公司在招聘外包實(shí)施過(guò)程中，始終要關(guān)心員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠(chéng)度，以了解員工對(duì)外包方式的態(tài)度，要及時(shí)做好溝通工作。32商業(yè)機(jī)密泄漏風(fēng)險(xiǎn)外包企業(yè)向外包服務(wù)商提供的信息中，有相當(dāng)一部分屬于本公司的商業(yè)機(jī)密，一旦信息被第三方知曉，將有可能造成商業(yè)機(jī)密的泄漏。因此人力資源外包提高了外包企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的可能性。這就要求企業(yè)在招聘外包各個(gè)環(huán)節(jié)中要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)

11、監(jiān)控管理風(fēng)險(xiǎn)，防止意外發(fā)生，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。33與外包商文化差異問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)公司有自身獨(dú)特的企業(yè)文化，也就意味著獨(dú)特的人力資源策略，而作為外包服務(wù)商來(lái)講，不可能像本企業(yè)人力資源部門一樣了解企業(yè)管理的實(shí)際情況。對(duì)于這種情況，企業(yè)可以要求外包商在提供服務(wù)前，必須到企業(yè)來(lái)了解實(shí)際情況，充分聽(tīng)取公司員工和管理層的意見(jiàn)，以招得適合企業(yè)文化特征的人才。34外包商行為監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)由于人力資源招聘活動(dòng)具體操作的復(fù)雜性，在公司與外包商簽定的合同中不可能全部

12、提到，這就導(dǎo)致了外包商出現(xiàn)違規(guī)行為的可能性。對(duì)此，要盡可能對(duì)外包事務(wù)進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)及時(shí)監(jiān)控外包商的進(jìn)展。另一方面，也要設(shè)定退出外包機(jī)制，在效果實(shí)在不理想，外包工作也難以進(jìn)行下去的時(shí)候，啟動(dòng)退出程序。參考文獻(xiàn)：鄭楠招聘外包問(wèn)題的可行性分析現(xiàn)代企業(yè)教育2007(6)：P31—32【2J方慧招聘外包研究述評(píng)商場(chǎng)現(xiàn)代化2009(05)：P311—313【3】嚴(yán)蔚招聘外包形態(tài)對(duì)比分析總裁2009(8)：P55—56f4】張宏秋，黃曉蕾淺析人力資源

13、外包及其戰(zhàn)略價(jià)值今日科苑2009(16)：P286員工招聘外包問(wèn)題研究忻洪波(加西貝拉壓縮機(jī)有限公司人力資源部)摘要：招聘外包在人力資源管理實(shí)踐中得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。本文從招聘外包的必要性、可行性、關(guān)鍵問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)防范等幾個(gè)方面展開(kāi)分析與探討，提出一些解決對(duì)策，使人力資源招聘外包方案更加合理和完善。關(guān)鍵詞：招聘外包風(fēng)險(xiǎn)防范1員工招聘外包的必要性與可行性員工招聘外包是用人單位將全部招聘程序委托給專業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，用人單位只通過(guò)選擇、評(píng)估

14、、管理專業(yè)中介機(jī)構(gòu)來(lái)完成招聘工作。招聘按時(shí)間長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期招聘外包和II~Bt性招聘外包兩種。11必要性招聘服務(wù)更專業(yè)。人力資源管理工作繁雜，具體到每個(gè)模塊也有很多的工作環(huán)節(jié)，公司內(nèi)部人力資源部門全面得掌握各個(gè)環(huán)節(jié)，而專業(yè)的外包商的生命力在于能夠提供專業(yè)水準(zhǔn)的工作服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，外包公司都有成熟完整的招聘應(yīng)用軟件，用來(lái)對(duì)招聘流程進(jìn)行管理和監(jiān)控。另一方面，外包機(jī)構(gòu)還有廣泛的招聘渠道，能夠提供多種渠道組合性的服務(wù)。節(jié)約招聘成本。對(duì)于一些企業(yè)

15、而言，可能會(huì)選擇自行建立人力資源共享服務(wù)中心，但對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，目前建議這個(gè)并不現(xiàn)實(shí)。因?yàn)楣蚕碇行牡慕ㄔO(shè)，需要非常周密的規(guī)劃和大量的投入。而借助外包服務(wù)商的這些資源是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，一定程度上降低了從人員搜尋到選拔錄用時(shí)間和資金的成本投入，使企業(yè)以較低的成本，在較短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)獲得所需人才。聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)。企業(yè)決定人力資源外包的最關(guān)鍵因素，是要通過(guò)外包使企業(yè)能更專注于其核心業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)從技術(shù)性人力資源管理向戰(zhàn)

16、略人力資源管理轉(zhuǎn)型是一種必然趨勢(shì)。較早實(shí)現(xiàn)成功一定會(huì)獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是人力資源的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型首先要將人力資源管理者從事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，因此，在企業(yè)受到雇員編制限制或通過(guò)自身的努力很難順利完成這些工作時(shí)，考慮人力資源外包將是一種明智的選擇。12可行性隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)結(jié)構(gòu)、本地市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的變化加快，公司員工的流動(dòng)性和可替代性越來(lái)越強(qiáng)，人力資源相關(guān)法律法規(guī)的變化給企業(yè)人才招聘工作帶來(lái)了較大的風(fēng)險(xiǎn)，促使員工招聘走向外包的可能性越來(lái)越大。另

17、一方面，需要人力資源外包的企業(yè)也越來(lái)越多，外包服務(wù)公司、咨詢公司等人力資源管理外包商市場(chǎng)迅速發(fā)展，也給招聘外包實(shí)施帶來(lái)了可能。2招聘外包的關(guān)鍵問(wèn)題21成立一個(gè)招聘外包管理組織首先設(shè)置一個(gè)招聘外包組織，歸屬人力資源部門，由人力資源部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)招聘外包工作中的確定招聘內(nèi)容、選擇外包服務(wù)商、簽訂外包合同及激勵(lì)監(jiān)控外包商、評(píng)估員工招聘外包等管理工作，并由人力資源管理部負(fù)責(zé)日常管理。22確定員工招聘外包的內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，并結(jié)合

18、自身人力資源的實(shí)際情況來(lái)決定。下面以3類人員為例說(shuō)明：高級(jí)管理人員和高級(jí)技工等特殊人才招聘?，F(xiàn)在企業(yè)渴望的高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)工人這樣的人才很難招聘到。事實(shí)上，高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)工人都是很搶手的人力資源。一般對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，人才市場(chǎng)(招聘會(huì)、應(yīng)征報(bào)刊廣告)上的人才多為流動(dòng)人才，極少高級(jí)、特殊和在職人才。臨時(shí)人員招聘。這類人員的招聘也相當(dāng)重要。對(duì)于很多訂單型生產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)的訂單量是會(huì)隨著各種因素而變動(dòng)。現(xiàn)有職工經(jīng)常不能滿足按期

19、完成訂單，企業(yè)經(jīng)常急需一大批臨時(shí)的一線生產(chǎn)人員。而招聘外包商除了幫助企業(yè)招聘工人，還可以利用其廣泛的客戶，調(diào)9劑淡旺季用工。訂單多的時(shí)候，可以找他們要工人；訂單少的時(shí)候，可以退還部分工人。這將會(huì)在很大程度上降低用工成本。校園招聘?？紤]現(xiàn)有人力資源情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人才政策、員工流動(dòng)率以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，直接從校園招聘專業(yè)對(duì)口畢業(yè)生加以培養(yǎng)。23選擇合適的外包商選擇外包商，主要從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮。一方面，要考慮服務(wù)的價(jià)格。因?yàn)檎衅竿獍院?，?/p>

20、業(yè)必然要承擔(dān)一定的外包成本，如果成本較大，甚至大干由企業(yè)內(nèi)部承擔(dān)的成本，那還不如不要外包。另一方面，企業(yè)更應(yīng)對(duì)外包商整體綜合能力進(jìn)行評(píng)估。考查外包商實(shí)際擅長(zhǎng)的模塊，在業(yè)界的聲譽(yù)、業(yè)績(jī)狀況、財(cái)務(wù)狀況等。選聘外包服務(wù)商無(wú)疑是招聘外包能否成功的關(guān)鍵?？傮w來(lái)說(shuō)，對(duì)外包商的考察主要是三個(gè)維度：成本維度、質(zhì)量維度和合作維度。成本主要是指價(jià)格和交易成本，質(zhì)量主要是指外包商專業(yè)水平、經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)狀況，合作主要指親密、共同愿景和溝通。24外包后人力資源部主

21、要職能招聘這一塊外包以后，企業(yè)人力資源管理者的職責(zé)將逐漸從作業(yè)性、行政性事務(wù)中解放出來(lái)，更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。人力資源部門越來(lái)越多地參與企業(yè)戰(zhàn)略、組織業(yè)務(wù)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳播職能技術(shù)并擔(dān)當(dāng)起員工宣傳者和倡議者的角色，并對(duì)員工績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)等其它模塊更加投入。3招聘外包風(fēng)險(xiǎn)防范31經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)如果一個(gè)企業(yè)過(guò)分依賴于外包商提供的服務(wù)，自身會(huì)趨向于失去相應(yīng)的領(lǐng)域內(nèi)提供服務(wù)的能力。所以，如果處理不當(dāng)，人事外包會(huì)對(duì)

22、企業(yè)自身能力的培育產(chǎn)生一定的制約。對(duì)此，要搞清楚真正適合外包的職能部分。另一方面，面對(duì)人事外包后HR人員的職業(yè)發(fā)展是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。公司在招聘外包實(shí)施過(guò)程中，始終要關(guān)心員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠(chéng)度，以了解員工對(duì)外包方式的態(tài)度，要及時(shí)做好溝通工作。32商業(yè)機(jī)密泄漏風(fēng)險(xiǎn)外包企業(yè)向外包服務(wù)商提供的信息中，有相當(dāng)一部分屬于本公司的商業(yè)機(jī)密，一旦信息被第三方知曉，將有可能造成商業(yè)機(jī)密的泄漏。因此人力資源外包提高了外包企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的可能性。這

23、就要求企業(yè)在招聘外包各個(gè)環(huán)節(jié)中要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)監(jiān)控管理風(fēng)險(xiǎn)，防止意外發(fā)生，將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。33與外包商文化差異問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)公司有自身獨(dú)特的企業(yè)文化，也就意味著獨(dú)特的人力資源策略，而作為外包服務(wù)商來(lái)講，不可能像本企業(yè)人力資源部門一樣了解企業(yè)管理的實(shí)際情況。對(duì)于這種情況，企業(yè)可以要求外包商在提供服務(wù)前，必須到企業(yè)來(lái)了解實(shí)際情況，充分聽(tīng)取公司員工和管理層的意見(jiàn)，以招得適合企業(yè)文化特征的人才。34外包商行為監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)由于人力資源招聘活動(dòng)具體

24、操作的復(fù)雜性，在公司與外包商簽定的合同中不可能全部提到，這就導(dǎo)致了外包商出現(xiàn)違規(guī)行為的可能性。對(duì)此，要盡可能對(duì)外包事務(wù)進(jìn)行細(xì)分，同時(shí)及時(shí)監(jiān)控外包商的進(jìn)展。另一方面，也要設(shè)定退出外包機(jī)制，在效果實(shí)在不理想，外包工作也難以進(jìn)行下去的時(shí)候，啟動(dòng)退出程序。參考文獻(xiàn)：鄭楠招聘外包問(wèn)題的可行性分析現(xiàn)代企業(yè)教育2007(6)：P31—32【2J方慧招聘外包研究述評(píng)商場(chǎng)現(xiàn)代化2009(05)：P311—313【3】嚴(yán)蔚招聘外包形態(tài)對(duì)比分析總裁2009(