基于物聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值提升

1、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)№些巡魚螋趟衄豳基于物聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值提升口王瑩中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)摘要：先進(jìn)的信息技術(shù)能夠更加有力、快捷、有效地通過促進(jìn)供應(yīng)鏈上信息的流動(dòng)，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的銜接與同步運(yùn)作，來提升供應(yīng)鏈管理水平。零售業(yè)供應(yīng)鏈作為供應(yīng)鏈的一個(gè)分支，因?yàn)槠湫袠I(yè)所具有的商品流動(dòng)性大、與其對(duì)應(yīng)的信息流動(dòng)強(qiáng)度高、對(duì)海量信息的處理和控制要求高這諸多特殊性，更能凸顯物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈價(jià)值提升的巨大作用。該文通過簡(jiǎn)單闡述零售業(yè)供應(yīng)鏈的基本現(xiàn)狀，再結(jié)合基于物聯(lián)

2、網(wǎng)的零售業(yè)供應(yīng)鏈的基本特點(diǎn)，著重分析新型的物聯(lián)網(wǎng)對(duì)現(xiàn)有零售業(yè)供應(yīng)鏈所帶來的價(jià)值提升，并以此為零售企業(yè)進(jìn)行基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈改造提供參考。關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；零售業(yè)；供應(yīng)鏈一、零售業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀目前，全球經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，國內(nèi)外零售企業(yè)對(duì)2011年的行業(yè)發(fā)展前景充滿了希望。在經(jīng)濟(jì)回溫、消費(fèi)升級(jí)的大背景下，隨著政府?dāng)U大內(nèi)需、刺激消費(fèi)、提升居民可支配收入的一系列經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實(shí)施，推進(jìn)了零售業(yè)的高速增長(zhǎng)。并且隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、城市化進(jìn)程加速推

3、進(jìn)、人口紅利高峰到來，三大因素將共同促進(jìn)零售業(yè)進(jìn)入“黃金十年”景氣高峰。從最近國內(nèi)零售業(yè)各大企業(yè)發(fā)布的最新在華發(fā)展藍(lán)圖可以得出，“加速擴(kuò)張”幾乎是所有大型零售企業(yè)的主旋律。在零售業(yè)如火如茶的發(fā)展大背景下，零售業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展卻參差不起。除沃爾瑪和家樂福等大型跨國零售企業(yè)能夠依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及來大力開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大信息處理和控制能力，提高供應(yīng)鏈管理效率，并以此獲得高效的資源配置能力之外，大多數(shù)的零售行業(yè)并沒有意識(shí)到基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理

4、的高效性和重要性，而是將目光投向在固定資產(chǎn)投資、盲目擴(kuò)張和獲取高額供貨差價(jià)利潤等傳統(tǒng)的盈利方式。傳統(tǒng)盈利方式具有較大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，只能對(duì)現(xiàn)有的零售業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制，不能縱向提升整個(gè)零售業(yè)所潛在的商業(yè)價(jià)值。二、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理對(duì)零售供應(yīng)鏈的推動(dòng)隨著零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，零售業(yè)供應(yīng)鏈的價(jià)值提升成為目前整個(gè)物流業(yè)的核心發(fā)展方向和最有力的增值引擎。而物聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的供應(yīng)鏈依托方式，不僅可以為整個(gè)供應(yīng)鏈的存在提供了一

5、種更加快捷、有效的新模式，也極大的促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理的提升。供應(yīng)鏈管理關(guān)注的重點(diǎn)是鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)整體的反應(yīng)速度、質(zhì)量和成本。而隨著供應(yīng)鏈形式的多元化和內(nèi)容的復(fù)雜化，供應(yīng)鏈管理應(yīng)根據(jù)不同的行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)節(jié)特點(diǎn)來進(jìn)行同步和調(diào)節(jié)，為整個(gè)供應(yīng)鏈帶來價(jià)值提升?；诹闶蹣I(yè)供應(yīng)鏈自身特點(diǎn)——節(jié)點(diǎn)眾多，且空間布局分散；信息量大而雜，且重復(fù)率高；信息時(shí)效性強(qiáng)——使得引入以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈管理成為關(guān)鍵，并從以下幾個(gè)方面來改善零售供應(yīng)鏈管理：(一)提升采購能

6、力，確保采購合理采購是控制零售業(yè)成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得采購環(huán)節(jié)更加智能化。根據(jù)計(jì)算機(jī)對(duì)銷售數(shù)據(jù)分析所得到的市場(chǎng)需求信息，電子訂貨系統(tǒng)將對(duì)庫存貨物與未來的需求相比對(duì)，自動(dòng)發(fā)出訂貨單。并通過RFID電子標(biāo)簽和GPS全球定位系統(tǒng)跟蹤在途物資的運(yùn)輸，使得供應(yīng)商和零售商能實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品的合理配送。(二)改善庫存模式，提高庫存效率物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，為庫存管理提供了更加科學(xué)的方式，在降低成本的同時(shí)提高了管理效率，進(jìn)而提高了企業(yè)的資金

7、流動(dòng)率以及資產(chǎn)運(yùn)作能力。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)安裝在倉庫進(jìn)出口處的閱讀器，可對(duì)商品或集裝箱上的RFID標(biāo)簽進(jìn)行自動(dòng)讀識(shí)，完成盤點(diǎn)，并將讀取的信息輸入主數(shù)據(jù)庫中，以便管理人員快速準(zhǔn)確地了解倉庫的庫存水平，保證發(fā)貨退貨的準(zhǔn)確性和補(bǔ)貨的及時(shí)性。同時(shí)，智能貨架技術(shù)還可以實(shí)現(xiàn)貨物的自由存放，提高空間使用率。(三)提高配送速度，保證配送質(zhì)量配送運(yùn)輸關(guān)乎零售業(yè)的供貨是否準(zhǔn)確及時(shí)，管理員只需通過物聯(lián)網(wǎng)查詢貨物信息便可及時(shí)通知供應(yīng)商貨物已到或缺貨。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

8、，生產(chǎn)商、分銷商和零售商能實(shí)時(shí)了解貨物目前所處的位置和狀態(tài)，及時(shí)消除安全隱患，確保貨物配送萬無一失。計(jì)算機(jī)也會(huì)對(duì)以往銷售信息進(jìn)行分析，推測(cè)商品未來的銷售趨勢(shì)，盡早進(jìn)行貨物的調(diào)配。(四)掌控銷售細(xì)節(jié)，預(yù)計(jì)銷售動(dòng)態(tài)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，超市能及時(shí)掌握商品進(jìn)銷存的動(dòng)態(tài)，根據(jù)商品的進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充商品。從而保證商品不脫銷、不斷檔，并及時(shí)調(diào)整銷路不暢的商品。另一方面，根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所掌握的大量商品銷售信息，通過電腦分析超市商品銷售規(guī)律，研究者可獲得

9、各種產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)，根據(jù)不同商品的需求特點(diǎn)更加科學(xué)的進(jìn)行商品配置。利用物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)，超市能實(shí)時(shí)監(jiān)控賣場(chǎng)中聲、光、熱等輔助設(shè)施的狀態(tài)，通過各項(xiàng)指標(biāo)的檢測(cè)，自動(dòng)調(diào)整設(shè)備狀態(tài)，將賣場(chǎng)購物環(huán)境維持在合理范疇之內(nèi)，贏得更高的顧客滿意度。三、基于物聯(lián)網(wǎng)的零售供應(yīng)鏈價(jià)值提升如上所述，基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理大大提高了整個(gè)零售供應(yīng)鏈的效率，從而也推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的綜合發(fā)展，其對(duì)零售供應(yīng)鏈有以下幾個(gè)方面的價(jià)值提升。(一)建立供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，以實(shí)

10、現(xiàn)市場(chǎng)信息的利用最大化I富供應(yīng)鏈管理是一套以整合資源，降低成本，提高效率為目的；翟的管理理論方法，它的實(shí)現(xiàn)必定要靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)做支撐，并j量隨著科技的發(fā)展而逐漸完善。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售行業(yè)，眾!自多零售企業(yè)紛紛將目光投向具有高科技含量的信息化解決方I蕃物資的位置、狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，從而更好地安排生產(chǎn)，以及案，計(jì)劃建立高效的管理機(jī)制來減少企業(yè)管理成本，加強(qiáng)企業(yè)的萬方數(shù)據(jù)囫巡地坐豳塑迪鯉魚壁坐產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息化管理，通過客觀的數(shù)據(jù)分析企

11、業(yè)現(xiàn)狀，提供更科學(xué)的管理方案。而高速發(fā)展的信息技術(shù)可為企業(yè)提供立體化、多視角、具有滲透力及數(shù)據(jù)分析能力的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠通過利用科學(xué)、專業(yè)的手段來獲得成本控制、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如圖一所示的沃爾瑪供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)示意圖。圖一沃爾瑪供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)示意圖建立健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和有效的供應(yīng)鏈管理機(jī)制是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是貫穿整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)框架，使得整個(gè)信息系統(tǒng)更加高效。(二)快速反應(yīng)以滿足消費(fèi)者

12、不斷變化的需求物流網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為供應(yīng)鏈更快的針對(duì)市場(chǎng)需求變動(dòng)做出反應(yīng)提供了有力支撐。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的趨勢(shì)日益凸顯，企業(yè)能否及時(shí)準(zhǔn)確的提供顧客所需的產(chǎn)品或服務(wù)成為評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。只有迅速掌握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，企業(yè)才能根據(jù)預(yù)測(cè)分析抓住市場(chǎng)先機(jī)，從而制定有利于企業(yè)發(fā)展的相關(guān)策略。零售企業(yè)的直接顧客就是最終消費(fèi)者，因此掌握消費(fèi)者的偏好，及時(shí)針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)調(diào)整企業(yè)的策略，對(duì)于企業(yè)來說極為重要。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得供應(yīng)鏈的可

13、視性得到提升，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠通過信息共享實(shí)現(xiàn)管理的同步性。零售鏈上各企業(yè)可根據(jù)零售企業(yè)得到的銷售數(shù)據(jù)推測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，從而調(diào)整企業(yè)計(jì)劃；通過及時(shí)掌握消費(fèi)者需求，使得鏈上資源得到更有效的利用，各企業(yè)能在盡可能小的成本下，更快、更及時(shí)的對(duì)顧客需求做出響應(yīng)，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)水平。(三)優(yōu)化供應(yīng)鏈成員，以提高供應(yīng)鏈效率零售業(yè)經(jīng)營通常涉及的產(chǎn)品成千上萬，以大型連鎖超市最為典型，因此必然擁有眾多的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理是零售業(yè)供應(yīng)鏈

14、管理中不可忽視的環(huán)節(jié)，優(yōu)化供應(yīng)鏈成員，是提升供應(yīng)鏈整體價(jià)值的重點(diǎn)之一。從供應(yīng)商關(guān)系管理的發(fā)展歷史來看，其經(jīng)過了三個(gè)階段：以技術(shù)與管理革新為特征的傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系階段、以制造創(chuàng)新與技術(shù)開發(fā)為核心的物流關(guān)系階段、以戰(zhàn)略協(xié)作為宗旨的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系階段。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系目前為止是企業(yè)間合作的最高階段，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大限度實(shí)現(xiàn)的信息共享和資源整合，能夠幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)合作伙伴進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并選出能使供應(yīng)鏈效率達(dá)到最優(yōu)的供應(yīng)商組合。于此同時(shí)，通過RnD及GP

15、S技術(shù)。供應(yīng)商和零售企業(yè)都能實(shí)時(shí)了解在途物資的位置、狀態(tài)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。對(duì)物品的實(shí)時(shí)監(jiān)控加深了零售企業(yè)同供應(yīng)商之間的聯(lián)系，為與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系創(chuàng)造了可能性。(四)使供應(yīng)鏈系統(tǒng)更加敏捷化和智能化供應(yīng)鏈管理的最大優(yōu)勢(shì)在于它能整合社會(huì)資源，并協(xié)調(diào)鏈上各環(huán)節(jié)，使資源利用率達(dá)到最優(yōu)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，更是進(jìn)一步幫助鏈上企業(yè)對(duì)內(nèi)外部資源進(jìn)行整合，并實(shí)現(xiàn)對(duì)鏈上的物流、信息流和資金流狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)物的智能控制性，將生產(chǎn)運(yùn)作各環(huán)節(jié)緊密

16、相連。零售企業(yè)能夠根據(jù)賣場(chǎng)的商品流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨和給供應(yīng)商下達(dá)訂單，供應(yīng)商可根據(jù)供應(yīng)鏈上的共享信息及時(shí)掌握零售企業(yè)的物資需求，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)迅速調(diào)整計(jì)劃、安排生產(chǎn)，提高供應(yīng)鏈的整體柔性。高度敏捷化和智能化的供應(yīng)鏈，能大幅度的降低零售企業(yè)及其上游供應(yīng)商的庫存成本，提高運(yùn)行效率。(五)提高供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和運(yùn)作效率零售業(yè)供應(yīng)鏈管理擁有相當(dāng)多的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)的緊密結(jié)合才能保證供應(yīng)鏈管理的高效穩(wěn)定，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都將對(duì)供應(yīng)鏈的

17、整體績(jī)效產(chǎn)生影響。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，鏈上企業(yè)能夠?qū)Ω鱾€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，從而保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，協(xié)調(diào)控制各項(xiàng)管理活動(dòng)。RHD技術(shù)的發(fā)展使零售商通過對(duì)產(chǎn)品的原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識(shí)別跟蹤，來控制企業(yè)所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。并通過GPS來對(duì)貨物進(jìn)行定位追蹤和遠(yuǎn)程控制，加強(qiáng)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的全程智能跟蹤與控制，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。同時(shí)，利用EPC編碼及RFID的自動(dòng)識(shí)別，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)了解有關(guān)庫存的相關(guān)情況，提高進(jìn)出庫效率

18、及減少出錯(cuò)率，從而實(shí)現(xiàn)高效的庫存管理。在商品的銷售環(huán)節(jié)，通過商品上所安裝的RFID電子標(biāo)簽，顧客的購物結(jié)算速度將大為提升。(六)提升顧客滿意度零售業(yè)是供應(yīng)鏈連接最終消費(fèi)者的重要一環(huán)，所提供的服務(wù)質(zhì)量和所獲得的顧客滿意度與整個(gè)供應(yīng)鏈的利益直接相關(guān)。因此，為顧客提供滿意的服務(wù)是零售業(yè)搶占市場(chǎng)的重中之重。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何提高顧客滿意度成為零售企業(yè)的關(guān)注重心。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者不僅對(duì)商品的質(zhì)量有要求，而且更加追求購物過程的愉

19、悅性和便利性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使得零售企業(yè)在保證采購、物流等上游流程運(yùn)作的基礎(chǔ)上，及時(shí)通過銷售信息掌握消費(fèi)者的需求變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。同時(shí)，通過傳感網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)聲、光、電等因素的實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而為消費(fèi)者提供良好的購物氛圍，達(dá)到產(chǎn)品服務(wù)的增值。四、結(jié)束語總之，基于物流網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理模式必須超越傳統(tǒng)零售業(yè)的封閉式運(yùn)營思路，也要突破互聯(lián)網(wǎng)純“信息流”運(yùn)營的片面性，用更加開放的心態(tài)，用更加宏觀的姿態(tài)來打造供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，最終獲得超常規(guī)和

20、突破性的持續(xù)性發(fā)展，從而對(duì)整個(gè)零售供應(yīng)鏈的價(jià)值提升起到推動(dòng)作用。參考文獻(xiàn)：【1】李文物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其應(yīng)用Ⅱ]福建電腦，2010，(9)[2】沈蘇彬，范曲立，宗評(píng)，毛燕琴，黃維物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)與相關(guān)技術(shù)研究Ⅱ】南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2009，(11)【3】陶冶物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的探索與創(chuàng)新Ⅱ】南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2010，(8)[4】趙鈞構(gòu)建基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營平臺(tái)Ⅱ】電信科學(xué)，2010，(6)(編輯：Z酌，_l∞q