酒店賓館禮賓部員工考核管理獎懲制度范例

1、某酒店禮賓部獎懲制度 某酒店禮賓部獎懲制度（1）懲罰制度 ）懲罰制度一 開除 開除 （視情況而定，開除，立即開除） （視情況而定，開除，立即開除）1.員工操作不當造成客人行李遺失且未能找到。2.在任何情況下向索取小費。3.與客人發(fā)生爭執(zhí)并發(fā)生肢體沖突，造成惡劣影響的。4.對酒店榮譽，形象造成不良影響。二 最后警告（做 最后警告（做 Doorman Doorman 一個月或罰款 一個月或罰款 200 200 元） 元）1.行李送錯房間，送

2、錯車輛，造成嚴重后果。2.快遞信件等送錯房間或部門造成不良后果。3.遺失酒店貴重物品（萬能鑰匙，行李房鑰匙等） 。4.嚴重損壞行李車造成無法使用。三 嚴重警告（做 嚴重警告（做 Doorman Doorman 半個月或罰款 半個月或罰款 100 100 元） 元） 1.向出租車司機索取傭金。2.夜班擅離崗，造成嚴重后果。3.因爭做行李造成不良影響。4.不服從上級的指示安排。四 口頭警告（ 口頭警告（3 次以上含 次以上含 3 次。做 次

3、。做 Doorman Doorman 一星期或罰款 一星期或罰款 50 50 元） 元）1.各種表格未及時登記，遺漏，遺忘的，造成影響。2.沒有按照程序和規(guī)定去做的。3.在崗工作時與其他部門員工聊天，影響工作和服務(wù)質(zhì)量的。4.儀容儀表未按照酒店和部門規(guī)定的。5.工作中擅自離崗未經(jīng)過同意的。6.工作中不服從上級指示或不滿的。（2）獎勵制度 ）獎勵制度一 受到客人表揚信。二 受到酒店高層及酒店集團的公開點名表揚。三 2 至 3 個月內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)