基于旅游者感知的泰山旅游形象評價與改善策略研究.pdf

1、旅游目的地形象具有良好的識別功能、信息濃縮功能、利益承諾功能和招徠功能，是影響旅游者個體行為、吸引旅游者的關鍵因素，是旅游者目的地決策、目的地質(zhì)量感知、滿意度、重游意愿及推薦意愿的先導，也是旅游目的地發(fā)展的重要推動力量，旅游目的地形象研究日益成為中外旅游研究的一個熱點。然而，官方、專家苦心打造出來的旅游目的地“策劃形象”，可能并不一定是旅游者眼中的目的地形象，或者說并不一定能為旅游者所感知的目的地形象。旅游者甚至可能對它產(chǎn)生盲區(qū)、誤讀或

2、者另有一番體驗和評價，進而影響其旅游行為決策。因此，旅游目的地形象是否真實內(nèi)化在旅游者頭腦中非常重要。所以，旅游目的地形象的定位、開發(fā)、提升與改善必須作為目的地建設的首要任務。 本文通過對泰山旅游形象的測量，借助已有的目的地形象理論，對泰山旅游形象進行深入研究。研究表明：泰山的客觀形象、發(fā)射形象與感知形象存在一定的差距，旅游者實際感知形象低于期望形象。以旅游者感知形象為中心，本文提出以“中華泰山，世界遺產(chǎn)”為形象定位，通過強化泰