虛假評(píng)論對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論感知有用性的影響研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論方便人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的同時(shí)也給人們帶來(lái)了一些困擾，原本作為獨(dú)立的、非商業(yè)性的購(gòu)物參考依據(jù)卻被一些不良商家蓄意操縱，使得虛假評(píng)論充斥各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，給消費(fèi)者造成極大的困擾。國(guó)外學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注虛假評(píng)論，并取得一定的研究成果。但是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究仍然停留在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛假評(píng)論少有涉及。然而，網(wǎng)絡(luò)虛假評(píng)論造成的影響已經(jīng)不容忽視。因此，探索虛假評(píng)論與評(píng)論感知有用性的關(guān)系有著巨大的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
　　本文在借鑒前人研究成果

2、的基礎(chǔ)上，通過(guò)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)和調(diào)查問(wèn)卷的方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)分析得出以下結(jié)論:
　　(1)有虛假評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，其感知有用性顯著低于無(wú)虛假評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論感知有用性。
　　(2)有虛假正面評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，其感知有用性顯著低于不存在虛假正面評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論感知有用性
　　(3)有虛假負(fù)面評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，其感知有用性顯著低于不存在虛假負(fù)面評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論感知有用性。
　　(4)消費(fèi)者的說(shuō)服知識(shí)水平和對(duì)評(píng)論操縱的態(tài)度在虛