商品價(jià)格和評論極性對在線評論有用性的交互作用研究.pdf

1、電子支付安全和商家信譽(yù)機(jī)制的不斷成熟使網(wǎng)上購物在消費(fèi)者中不斷普及。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí),由于缺少對商品和商家的了解,因此需要收集更多的信息來幫助其做出購買決策。在線評論是消費(fèi)者了解商品的重要信息來源之一。很多學(xué)者的研究已經(jīng)證明,在線評論對消費(fèi)者的購買決策有顯著的影響,但是正向評論和負(fù)向評論對購買決策的影響力并不相同,即在線評論極性影響在線評論的有用性。但是,目前針對評論極性與評論影響力的關(guān)系得出的結(jié)論并不一致。商品價(jià)格是影響消費(fèi)者購買心理

2、和態(tài)度的重要因素之一,因此本研究假設(shè)商品價(jià)格會影響消費(fèi)者對不同極性在線評論的處理和信任程度,從而影響評論的有用性。
　　本文首先對一致性理論、歸因理論和感知風(fēng)險(xiǎn)理論進(jìn)行了闡述,這些理論可能解釋商品價(jià)格與評論極性交互作用于在線評論有用性的原因?；谶@三個(gè)理論,本文提出了商品價(jià)格和評論極性對在線評論有用性存在交互作用的具體假設(shè)。為了能夠通過實(shí)證研究來驗(yàn)證假設(shè),本文建立了商品價(jià)格和評論極性影響在線評論有用性的數(shù)學(xué)模型。
　　作者使

3、用java語言編寫了爬蟲程序在卓越網(wǎng)上收集在線評論,從中篩選出樣本數(shù)據(jù)用于實(shí)證分析?？偨Y(jié)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,本文可以得出以下結(jié)論:對于低價(jià)格商品,正向評論的有用性高于負(fù)向評論的有用性;對于高價(jià)格商品,負(fù)向評論有用性高于正向評論;相比高價(jià)格商品,低價(jià)格商品的正向評論有用性更高;相比高價(jià)格商品,低價(jià)格商品的負(fù)向評論有用性更高;高價(jià)格商品的正向評論與負(fù)向評論間的有用性差異大于低價(jià)格商品。本研究的結(jié)論是在線評論有用性研究上的理論創(chuàng)新,同時(shí),對于電子