在線評(píng)論有用性的多視角研究.pdf

1、隨著我國網(wǎng)絡(luò)普及率的提高和網(wǎng)民數(shù)量的增多，電子商務(wù)活動(dòng)得到了極大發(fā)展。在線評(píng)論作為網(wǎng)絡(luò)口碑的重要形式，在消費(fèi)者的購物決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，評(píng)論功能成為電子商務(wù)類網(wǎng)站必不可少的一種功能。但是，隨著在線評(píng)論數(shù)量的增多，信息量迅速增長，用戶的信息搜尋成本也隨之上升。怎樣從眾多在線評(píng)論中篩選出對(duì)用戶購物決策有幫助的評(píng)論，成為電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營商和電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)使用者所要共同面對(duì)的一個(gè)問題。
　　 本文的研究對(duì)象就是在上述研究背景

2、下產(chǎn)生的在線評(píng)論的有用性評(píng)價(jià)問題。在信息采納理論指導(dǎo)下，從評(píng)論者和在線評(píng)論本身兩個(gè)角度出發(fā)，構(gòu)建了在線評(píng)論有用性的評(píng)價(jià)模型，匯總了可能對(duì)有用性產(chǎn)生影響的因素，特別是情感因素，并加以驗(yàn)證。著重研究了產(chǎn)品類型對(duì)于在線評(píng)論的有用性的調(diào)節(jié)作用。通過實(shí)證說明了評(píng)論者的可信性對(duì)于提高評(píng)論有用性的正向作用；評(píng)論長度、評(píng)論極端性對(duì)評(píng)論有效性的正向作用，特別是情感因素對(duì)提高評(píng)論有用性的作用。揭示了網(wǎng)站布局等外在因素對(duì)評(píng)論有效性的影響。對(duì)于充實(shí)在線評(píng)論有用