關(guān)于WJ物業(yè)公司員工績效管理體系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，各種公用、商業(yè)、住宅建設(shè)項(xiàng)目快速推進(jìn)，人們的住房、辦公、消費(fèi)需求都發(fā)生了巨大的變化，與此同時(shí)，相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，物業(yè)管理已經(jīng)成為了當(dāng)今社會(huì)構(gòu)成的一個(gè)重要有影響力的行業(yè)。當(dāng)前，在我國大中城市已經(jīng)推行了物業(yè)管理制度，物業(yè)企業(yè)也逐步趨向成熟，越來越多的人開始把視線轉(zhuǎn)移到這個(gè)行業(yè)，物業(yè)企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在外在硬件條件得到了極大改善以后，高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)是眾多不同行業(yè)業(yè)主們急需的現(xiàn)實(shí)要求

2、，同時(shí)也對(duì)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平和管理能力提供了重大挑戰(zhàn)，適者生存，不適者淘汰，在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代這越是不變的真理，如何在日趨白日化的現(xiàn)代市場潮流中屹立不倒，占據(jù)市場份額，贏得公眾的認(rèn)可，甚至樹立行業(yè)標(biāo)桿還要物業(yè)企業(yè)不斷思考、探索和實(shí)踐。
　　目前，我國物業(yè)管理不論是在思想觀念、理論體系上，還是在服務(wù)管理水平上，都還落后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，和業(yè)主多元化、個(gè)性化需求也還有較大差距。在當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)中，服務(wù)理念落后、日常管理混亂、員工積極性不高、

3、服務(wù)水平不高等問題較為普遍，所有問題的出現(xiàn)歸根到底還是人這個(gè)核心因素出了問題，是沒有建立完善的人力資源管理體系和制度。在人力資源管理中，員工績效管理又占據(jù)著極大的比重，起著關(guān)鍵核心作用，在某種意義上說績效管理的水平直接影響人力資源管理的成敗。所以，解決物業(yè)行業(yè)服務(wù)理念落后，人員積極性差、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，還是要建立一套科學(xué)的績效管理制度。文章作者根據(jù)該公司現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要，通過對(duì)現(xiàn)行的員工績效管理體系開展深入分析，對(duì)WJ物業(yè)公司的員工績