員工建言行為的認(rèn)知機(jī)制研究.pdf

1、員工的有效意見能夠幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題，改善組織流程。但建言行為具有一定的挑戰(zhàn)性和風(fēng)險性，建言可能會損害員工人際關(guān)系或留下不好的印象，因而員工建言需要一定的認(rèn)知過程。目前有關(guān)員工建言行為研究多基于建言相關(guān)變量研究，從認(rèn)知角度出發(fā)的建言行為研究較少。
　　本文基于多種建言行為認(rèn)知理論，建立員工建言行為的認(rèn)知模型。通過構(gòu)建促進(jìn)性因子、抑制性因子與建言行為間的認(rèn)知模型來解釋不同情境下員工的建言認(rèn)知過程。本文采取問卷調(diào)查的方法

2、，對300名員工進(jìn)行建言認(rèn)知情況調(diào)查。采用兩階段的方法進(jìn)行問卷的發(fā)放，員工回答建言行為的前因變量和認(rèn)知變量問卷，員工直屬上司回答員工建言行為表現(xiàn)的問卷。研究發(fā)現(xiàn)心理安全感、建言角色認(rèn)同促進(jìn)員工建言;不同維度的工作壓力與建言行為的關(guān)系不同，挑戰(zhàn)性壓力促進(jìn)建言行為，阻礙性壓力抑制建言行為。通過多重中介效應(yīng)分析可以得出，員工在不同的情境下對于建言的認(rèn)知不同，心理安全感、建言角色認(rèn)同提高建言行為主要因?yàn)閱T工建言價值認(rèn)知中介作用顯著促進(jìn)員工建言。

3、挑戰(zhàn)性工作壓力促進(jìn)建言行為是因?yàn)榻ㄑ詢r值認(rèn)知的中介效應(yīng)顯著于建言成本認(rèn)知，員工感知建言價值大于成本而建言。阻礙性工作壓力抑制建言行為，建言成本認(rèn)知的中介作用顯著，而建言價值認(rèn)知的作用不顯著。根據(jù)成本效益理論和建言內(nèi)隱理論，可以推測在有利的條件下，員工建言多出于一種理性的思考;環(huán)境不利時員工拒絕建言更多是出于本能反應(yīng)，這種本能是長期的社會文化和組織反饋的結(jié)果。
　　本文采用建言行為的認(rèn)知理論，實(shí)證驗(yàn)證了建言行為的認(rèn)知模型，進(jìn)一步豐富