中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者滿意度影響因素研究——以中國(guó)國(guó)內(nèi)生活的外國(guó)留學(xué)生為例.pdf

1、20世紀(jì)末期以來(lái)，包括歐洲，美洲，亞洲的許多國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都發(fā)展迅速。網(wǎng)絡(luò)的使用，使我們的世界變的越來(lái)越小。網(wǎng)絡(luò)使用的不斷增加，更加增強(qiáng)了電子商務(wù)的重要性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸得到了推廣。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)居住的外國(guó)人數(shù)量也在增加，這些人也成為了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者。
　　在本論文中，我們主要討論了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的現(xiàn)況，以及在中國(guó)生活的國(guó)際學(xué)生對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者滿意度，從影響滿意度的文化性差異元素為中心進(jìn)行了分析

2、。
　　為了獲取消費(fèi)者滿意度的數(shù)據(jù)，進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。利用SPSS18.0分析系統(tǒng)，對(duì)收集的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)假說(shuō)進(jìn)行了檢驗(yàn)。主要的研究結(jié)果包括:
　　(1)在留學(xué)生全體的電子商務(wù)滿意度上，便利性，網(wǎng)站品質(zhì)，感知風(fēng)險(xiǎn)以及配送服務(wù)都顯示出了一定的影響。但是，在亞洲留學(xué)生以及歐美國(guó)家的留學(xué)生的結(jié)果比中，便利性，網(wǎng)站品質(zhì)對(duì)亞洲學(xué)生的滿意度沒有影響，反之便利性與感知風(fēng)險(xiǎn)則對(duì)歐美留學(xué)生的滿意度沒有影響。
　　(2)對(duì)滿意度