大學(xué)生持續(xù)使用移動(dòng)購物平臺(tái)意愿的影響因素研究.pdf

1、近年來，隨著移動(dòng)支付應(yīng)用的推廣，更多的人轉(zhuǎn)向了移動(dòng)購物，特別是社交網(wǎng)購、社區(qū)電商、直播、VR、LBS+AR、020等與場(chǎng)景相關(guān)的購物方式創(chuàng)新以及對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的合理利用，各大電商平臺(tái)紛紛大力布局移動(dòng)端。未來，移動(dòng)購物市場(chǎng)將是各大電商平臺(tái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的重要戰(zhàn)場(chǎng)，電商平臺(tái)只有在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲得用戶的信任，提高用戶粘性，不斷挖掘潛在用戶，才能在未來的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。只有不斷地去研究用戶，了解用戶體驗(yàn)，聽取用戶的反饋意見，解決用戶

2、遇到的問題，把影響用戶持續(xù)使用意愿的因素盡可能的消除。因而有必要去研究影響移動(dòng)購物用戶持續(xù)使用平臺(tái)意愿的影響因素有哪些。
　　本文結(jié)合技術(shù)接受模型，對(duì)期望確認(rèn)模型進(jìn)行擴(kuò)展，嘗試構(gòu)建出了大學(xué)生持續(xù)使用移動(dòng)購物平臺(tái)意愿的影響因素研究模型。在原有模型中加入感知娛樂性、感知風(fēng)險(xiǎn)、交互體驗(yàn)，與感知有用性一起作為感知績(jī)效因素，并加入了消費(fèi)者個(gè)體因素和外部因素，即個(gè)體創(chuàng)新性和社會(huì)影響變量，彌補(bǔ)期望確認(rèn)模型未考慮到外部因素的局限性。以調(diào)查問卷來獲

3、取樣本數(shù)據(jù)，研究對(duì)象為高校大學(xué)生，調(diào)查區(qū)域?yàn)榘不帐〉貐^(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，回收有效問卷335份，來對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析。本研究主要是通過定性和定量結(jié)合的方法來開展研究的，通過文獻(xiàn)分析法對(duì)本研究的理論基礎(chǔ)進(jìn)行了梳理，闡述國(guó)內(nèi)外關(guān)于移動(dòng)購物和持續(xù)使用意愿的研究綜述，并分析當(dāng)前研究的不足。實(shí)證分析方面，在分析總結(jié)大學(xué)生持續(xù)使用移動(dòng)購物平臺(tái)意愿影響因素的基礎(chǔ)上，確定了本文的研究變量，構(gòu)建出了大學(xué)生持續(xù)使用移動(dòng)購物平臺(tái)意愿的影響因素模型，并闡述

4、了研究變量的定義及測(cè)量問項(xiàng)，進(jìn)而提出了研究假設(shè)。在模型構(gòu)建和研究假設(shè)提出后，首先進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)好問卷后進(jìn)行了小樣本問卷調(diào)查，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改后確定最終問卷，然后通過樣本描述統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度分析、相關(guān)分析和回歸分析、中介變量的中介效應(yīng)檢驗(yàn)，最終對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，并對(duì)模型進(jìn)行了修改，以達(dá)到更好的擬合效果，并在研究結(jié)論的基礎(chǔ)上給移動(dòng)購物市場(chǎng)的發(fā)展提出可行性建議。
　　通過SPSSI8.0對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)和回歸等分析，驗(yàn)證了

5、本文構(gòu)建模型的可靠性，研究結(jié)果按照各顯著影響因素按影響力從大到小排序，依次為:交互體驗(yàn)、感知有用性、社會(huì)影響、個(gè)體創(chuàng)新性，而感知娛樂性和感知風(fēng)險(xiǎn)則對(duì)持續(xù)使用意愿無顯著影響，滿意度、感知有用性、交互體驗(yàn)在期望確認(rèn)度和持續(xù)使用意愿之間起到中介作用，而感知風(fēng)險(xiǎn)和感知娛樂性則在期望確認(rèn)度和持續(xù)使用意愿之間未起到中介作用。本研究在進(jìn)一步深入研究上可以從具體的諸如移動(dòng)購物平臺(tái)分類對(duì)比、移動(dòng)購物商品種類上來進(jìn)行研究。而且本文未將人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量納入研究