CW公司善仁項目溝通管理案例研究.pdf

1、進入21世紀以來，船舶市場正逐漸趨于規(guī)范化、成熟化，市場內的競爭也趨于白熱化，中國的船舶修理企業(yè)正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。在船舶修理行業(yè)中，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須在執(zhí)行計劃、領導、組織與控制等管理職能的過程中重視管理溝通的重要的作用。
　　本文以筆者所在的CW公司“善任”項目為研究對象，描述了項目運行過程中發(fā)生的安全事故和項目進展難、項目交工難等問題，并對身處一線的焊接工人進行了訪談式的調研。作者學習了溝通管

2、理的理論知識、查閱了相關的資料，運用項目溝通管理理論知識定性的分析了項目管理問題產生的原因，論證了CW公司由于企業(yè)的內、外部溝通不暢等原因造成了項目運行過程中出現的混亂局面，并提出了與之相適應的建議和對策。
　　最后得出結論: CW公司“善任”項目產生上述問題是由于項目的溝通模式與組織結構設置不匹配、公司內部橫向溝通不順暢和外部不能很好地把握客戶的需求等問題導致的。提出了CW公司發(fā)展應該以客戶的需求為導向，增強與客戶和船級社間的溝