知識(shí)員工隱性知識(shí)獲取、工作結(jié)構(gòu)以及工作績(jī)效的關(guān)系研究.pdf

1、隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)的獲取顯得非常重要，而隱性知識(shí)由于其重要價(jià)值，更是受到了組織和知識(shí)員工的重視。目前關(guān)于組織層面的隱性知識(shí)獲取與組織績(jī)效的關(guān)系研究相對(duì)較多，而個(gè)體層面的隱性知識(shí)獲取與工作績(jī)效的關(guān)系的研究甚少，尤其缺乏實(shí)證研究，而個(gè)體隱性知識(shí)獲取影響工作績(jī)效的作用機(jī)制也尚未明朗。此外，由于知識(shí)工作任務(wù)不清晰以及工作的自主性的增強(qiáng)，造成了同一崗位員工之間工作結(jié)構(gòu)的差異。而工作結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)來自于知識(shí)，因此這就給筆者帶來一個(gè)思考，即在知識(shí)員

2、工個(gè)體層面的隱性知識(shí)獲取、工作結(jié)構(gòu)和工作績(jī)效三者之間的關(guān)系到底是怎樣的，是否存在“隱性知識(shí)獲取—工作結(jié)構(gòu)—工作績(jī)效”的作用機(jī)制呢？基于此，本文開展了相應(yīng)的研究。
　　本文將隱性知識(shí)獲取定義為對(duì)于難以用語言、文字、規(guī)則等明確表達(dá)的認(rèn)知型隱性知識(shí)的獲取（如思維方式、認(rèn)知方式、價(jià)值觀、信念與文化等），以及技能型隱性知識(shí)的獲取（如技術(shù)、具體的訣竅、技能、技巧、慣例等）。將工作結(jié)構(gòu)定義為知識(shí)員工工作流程的層次化結(jié)構(gòu)，以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。工

3、作結(jié)構(gòu)可以用樹形結(jié)構(gòu)來表征。將工作績(jī)效結(jié)構(gòu)劃分為任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。
　　本文在對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深入的梳理與分析的基礎(chǔ)上，將研究?jī)?nèi)容緊緊聚焦于知識(shí)員工個(gè)體的隱性知識(shí)獲取、工作結(jié)構(gòu)與工作績(jī)效的關(guān)系上。
　　本文的主要研究成果體現(xiàn)在：
　?。?）明晰了知識(shí)工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成，并開發(fā)了知識(shí)工作結(jié)構(gòu)的測(cè)量量表
　　本文基于文獻(xiàn)研究和扎根理論，結(jié)合個(gè)人深度調(diào)研、焦點(diǎn)小組訪談的方式，明確了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成包括工作結(jié)構(gòu)的完備度、精

4、細(xì)度、有序度、創(chuàng)新度四個(gè)維度。在明晰知識(shí)工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成的基礎(chǔ)上，本文開發(fā)了知識(shí)工作結(jié)構(gòu)的測(cè)量量表，共包括16個(gè)題項(xiàng)。并通過探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析，證明了該量表具有良好的信度和效度。
　?。?）隱性知識(shí)獲取對(duì)工作結(jié)構(gòu)有正向促進(jìn)作用。
　　本文通過文獻(xiàn)研究、案例分析和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)獲取對(duì)工作結(jié)構(gòu)有顯著的正向促進(jìn)作用。獲取隱性知識(shí)的重要方式是通過與他人的合作與溝通。通過交流與學(xué)習(xí)，知識(shí)員工能夠在具體情境中摸索他

5、人的思維方式、處事方式，這些都是基于個(gè)人的長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，因此是難以通過顯性知識(shí)的方式表達(dá)出來的，但是通過交流與學(xué)習(xí)，能夠加強(qiáng)個(gè)人接觸，加深員工對(duì)于隱性知識(shí)的理解和體會(huì)，從而較好的獲取隱性知識(shí)。員工將獲取的隱性知識(shí)進(jìn)行整理、匯總、提煉，再應(yīng)用到自己的工作結(jié)構(gòu)中，可以改進(jìn)、創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。隱性知識(shí)的獲取可以促進(jìn)工作任務(wù)的明晰、影響知識(shí)員工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)工作結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
　?。?）隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效有正向促進(jìn)作用

6、r>　　本文通過文獻(xiàn)研究和實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效有正向促進(jìn)作用。認(rèn)知型隱性知識(shí)獲取與技能型隱性知識(shí)獲取對(duì)于任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效都有著積極的促進(jìn)作用。獲取他人的隱性知識(shí)，并與已有知識(shí)進(jìn)行融合，轉(zhuǎn)化為自己的新知識(shí)，會(huì)對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重要的影響。隱性知識(shí)獲取可以增加相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)，提高知識(shí)的多樣性和互補(bǔ)性，增加知識(shí)存量，提高工作績(jī)效。
　?。?）工作結(jié)構(gòu)對(duì)工作績(jī)效有正向促進(jìn)作用
　　工作結(jié)構(gòu)對(duì)于工作績(jī)效的影響是非常顯著的。

7、工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細(xì)度、有序度和創(chuàng)新度都對(duì)工作績(jī)效有積極的影響。大樣本調(diào)研的統(tǒng)計(jì)分析表明，個(gè)人工作結(jié)構(gòu)對(duì)個(gè)人工作績(jī)效、任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效具有正向的促進(jìn)作用；工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度對(duì)任務(wù)績(jī)效均具有正向的促進(jìn)作用；工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度對(duì)關(guān)系績(jī)效也均具有正向的促進(jìn)作用。
　?。?）工作結(jié)構(gòu)在隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效的影響中發(fā)揮部分中介作用<

8、br>　　經(jīng)過理論和實(shí)證研究，證明了工作結(jié)構(gòu)在隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效的影響中發(fā)揮部分中介作用。具體而言，工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的精細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在認(rèn)知型隱性知識(shí)的獲取對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響中，均起到了部分中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在認(rèn)知型隱性知識(shí)的獲取對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度在認(rèn)知型隱性知識(shí)的獲取對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響中，不起中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精

9、細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在技能型隱性知識(shí)的獲取對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度、工作結(jié)構(gòu)的有序度在技能型隱性知識(shí)的獲取對(duì)任務(wù)績(jī)效的影響中，不起中介作用。工作結(jié)構(gòu)的精細(xì)度、工作結(jié)構(gòu)的有序度、工作結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新度在技能型隱性知識(shí)的獲取對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響中，均起到了部分中介作用；而工作結(jié)構(gòu)的完備度在技能型隱性知識(shí)的獲取對(duì)關(guān)系績(jī)效的影響中，不起中介作用。
　　本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在：
　?。?）推進(jìn)并豐富了知識(shí)

10、員工隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效影響的相關(guān)研究
　　以前的研究主要集中在組織的隱性知識(shí)獲取對(duì)組織績(jī)效的影響的研究上，而較少研究知識(shí)員工個(gè)體的隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效的影響。因此，本文基于知識(shí)員工個(gè)體的視角，為推動(dòng)并豐富知識(shí)員工個(gè)體的隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效影響的研究做出了一定的努力，并取得了相應(yīng)的研究成果。本文較系統(tǒng)的研究了隱性知識(shí)獲?。ㄕJ(rèn)知型隱性知識(shí)獲取和技能型隱性知識(shí)獲取）對(duì)工作績(jī)效（任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效）的直接影響，深化了關(guān)于隱性知識(shí)獲

11、取對(duì)工作績(jī)效作用的研究。
　?。?）探索并驗(yàn)證了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成
　　由于知識(shí)員工工作的自主性，任務(wù)的模糊性等特征，使得知識(shí)員工個(gè)體的工作結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此，探索工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成，有利于對(duì)員工的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較和優(yōu)化，優(yōu)化員工的工作結(jié)構(gòu)。本文探索并驗(yàn)證了工作結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成包括工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細(xì)度、有序度、創(chuàng)新度四個(gè)維度。
　?。?）揭示了隱性知識(shí)獲取影響工作績(jī)效的過程機(jī)制
　　本文在文獻(xiàn)研究和實(shí)證

12、調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索了隱性知識(shí)獲取影響工作績(jī)效的過程機(jī)制。大樣本的數(shù)據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析表明，工作結(jié)構(gòu)在隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效的影響機(jī)制中起到中介作用。本文為探明隱性知識(shí)獲取對(duì)工作績(jī)效的影響的作用機(jī)制提供了嶄新的研究視角，在一定程度上推動(dòng)了隱性知識(shí)獲取研究的進(jìn)展。
　　本文的實(shí)踐價(jià)值主要體現(xiàn)在：
　　本文緊扣實(shí)踐背景，深入探討了知識(shí)員工隱性知識(shí)獲取、工作結(jié)構(gòu)和工作績(jī)效之間的關(guān)系，并通過實(shí)證研究，明晰了三者之間的相互關(guān)系。本文的實(shí)踐價(jià)

13、值主要體現(xiàn)在：
　　（1）重視員工的隱性知識(shí)的獲取。組織應(yīng)該不斷鼓勵(lì)員工提高獲取隱性知識(shí)的主動(dòng)性和意識(shí)。隱性知識(shí)的默會(huì)性、實(shí)踐性決定了員工應(yīng)該加強(qiáng)與其他人的合作、交流與溝通，以盡可能獲取更多的認(rèn)知型隱性知識(shí)和技能型隱性知識(shí)，提高知識(shí)員工個(gè)體的工作績(jī)效，進(jìn)而提高組織的績(jī)效。
　　（2）引導(dǎo)知識(shí)員工改進(jìn)和優(yōu)化自己的工作結(jié)構(gòu)
　　知識(shí)員工工作結(jié)構(gòu)對(duì)于工作績(jī)效的重要性在本文中得到了驗(yàn)證。工作結(jié)構(gòu)的完備度、精細(xì)度、有序度和創(chuàng)新度