Nep公司即時(shí)檢測產(chǎn)品顧客教育營銷研究.pdf

1、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，人類的健康生活理念也成為了生活中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容。在體外診斷行業(yè)，高新技術(shù)的智能化醫(yī)療產(chǎn)品的出現(xiàn)，便是在今天這個(gè)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)加的時(shí)代發(fā)展的結(jié)果。與此同時(shí)，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法將高知識(shí)與高技術(shù)含量的醫(yī)療產(chǎn)品成功推入市場，創(chuàng)新的產(chǎn)品意味著營銷模式的顛覆，意味著人類消費(fèi)模式的創(chuàng)新。顧客教育，作為對(duì)傳統(tǒng)營銷手段的有力補(bǔ)充，以一種互動(dòng)式、系統(tǒng)化的傳播手段成為業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。顧客教育的創(chuàng)新式模式開展，對(duì)于醫(yī)

2、療行業(yè)尤其是體外診斷行業(yè)，從知識(shí)密集型與技術(shù)密集型的角度出發(fā)，在很大程度上對(duì)于營銷人員以及操作人員、甚至是受益顧客，有著不可忽略的雙贏意義。營銷人員在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)與營銷技巧上會(huì)有所提升；操作人員如檢驗(yàn)科室醫(yī)生對(duì)于即時(shí)檢測儀器的新技術(shù)與智能化功能有了全新的認(rèn)識(shí)與提升；顧客如檢驗(yàn)患者，通過對(duì)即時(shí)檢測儀器的了解、熟悉，很快意識(shí)到自身的病患能有效快速地通過智能化儀器準(zhǔn)確地檢測出，為后期病患的及時(shí)對(duì)癥下藥以及及時(shí)治療有著非常重要的意義。從顧客教育

3、的意義可以看到未來體外診斷行業(yè)中即時(shí)檢測的重要發(fā)展以及樹立的重要地位。Nep公司在營銷中逐漸意識(shí)到顧客教育在即時(shí)檢測儀器中的重要性，對(duì)于自身品牌價(jià)值的建立、核心新技術(shù)的推廣和傳播、專利技術(shù)知識(shí)的申請(qǐng)、顧客滿意度和忠誠度的維護(hù)起著核心的引導(dǎo)作用。Nep公司的自身營銷案例研究，從一種新的視角對(duì)Nep公司在營銷中的突破性營銷策略進(jìn)行分析制定，進(jìn)而使得顧客教育的優(yōu)化體系設(shè)計(jì)由此推行，并希望將此體系在營銷活動(dòng)的實(shí)踐中，得到完善和補(bǔ)充。
　　

4、本文以Nep公司為研究對(duì)象，以宏觀環(huán)境下醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展分析、微觀環(huán)境下體外診斷行業(yè)以及即時(shí)檢測行業(yè)（POCT）發(fā)展分析為基礎(chǔ)，并以Nep公司整體的發(fā)展情況為研究案例，著重分析在潛力十足的POCT藍(lán)海市場下，Nep公司在目前的即時(shí)檢測產(chǎn)品營銷中所面臨的劣勢及威脅、所遭遇的營銷瓶頸及問題，從而明確總結(jié)出Nep公司在產(chǎn)品營銷中由于顧客教育的缺失，而導(dǎo)致銷售業(yè)績的不佳、顧客滿意度的下降、顧客忠誠度的流失，從而通過對(duì)營銷中顧客教育的具體分析，