雇傭關(guān)系對知識型員工服務創(chuàng)新行為的影響機制研究.pdf

1、知識型員工作為知識的載體是企業(yè)生存發(fā)展的重要前提。如何吸納、保持、激勵這些知識型員工使他們?yōu)槠髽I(yè)做出貢獻是企業(yè)間競爭的關(guān)鍵，而良好的雇傭關(guān)系正是為這個關(guān)鍵因素服務的。不同的雇傭關(guān)系會導致員工不同的工作態(tài)度與組織行為，最終影響組織的績效。那么雇傭關(guān)系對于影響企業(yè)整體創(chuàng)新能力的知識型員工服務創(chuàng)新行為，是否有一定的影響呢？心理授權(quán)這個增強的內(nèi)在動機在整個影響過程中又扮演什么樣的角色呢？這些問題是我們本次研究的重點。
　　 本研究從雇傭

2、關(guān)系、心理授權(quán)、服務創(chuàng)新等相關(guān)理論出發(fā)，提出了雇傭關(guān)系、心理授權(quán)、服務創(chuàng)新三者關(guān)系的理論假設，構(gòu)建了理論模型。結(jié)合前人研究成果，確立了三個變量的具體指標體系。并以不同性質(zhì)企業(yè)中的管理人員和技術(shù)人員作為本次知識型員工的研究對象，以問卷抽樣調(diào)查的形式，采用聚類分析、回歸分析的方法對數(shù)據(jù)進行了實證分析，得出了以下結(jié)論:
　　 1、互相投資型雇傭關(guān)系會積極地促進知識型員工的服務創(chuàng)新行為，而投資不足型和投資過度型雇傭關(guān)系會阻礙知識型員工的

3、服務創(chuàng)新行為，且互相投資型雇傭關(guān)系對服務創(chuàng)新行為的影響非常顯著，明顯高于投資不足型和投資過度型雇傭關(guān)系對服務創(chuàng)新行為的影響。心理授權(quán)亦會積極地促進知識型員工的服務創(chuàng)新行為。
　　 2、互相投資型雇傭關(guān)系會提高知識型員工心理授權(quán)的工作意義、勝任能力、工作自主、影響力感知;投資不足型雇傭關(guān)系反而會降低知識型員工心理授權(quán)的勝任能力、工作自主、影響力感知;投資過度型雇傭關(guān)系則會降低知識型員工心理授權(quán)的工作意義、工作自主、影響力感知。

4、r>　　 3、不同的雇傭關(guān)系通過影響心理授權(quán)的不同緯度來間接影響知識型員工服務創(chuàng)新行為?；ハ嗤顿Y型雇傭關(guān)系通過提高心理授權(quán)的工作意義、勝任能力、工作自主、影響力感知來促進知識型員工的服務創(chuàng)新行為;投資不足型雇傭關(guān)系通過降低知識型員工心理授權(quán)的勝任能力、工作自主、影響力感知來阻礙知識型員工的服務創(chuàng)新行為;投資過度型雇傭關(guān)系通過降低知識型員工心理授權(quán)的工作意義、工作自主、影響力感知來阻礙知識型員工的服務創(chuàng)新行為。
　　 之后提出了