濟南第三醫(yī)院營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著入世承諾的逐步實現,國家衛(wèi)生體制改革的逐步深入,醫(yī)院也日益由賣方市場變?yōu)橘I方市場.如何在激烈的市場競爭中贏得生存和發(fā)展,是濟南第三醫(yī)院所面臨的一個嚴峻的現實問題,本文從實戰(zhàn)的角度出發(fā),在全面分析當前國內醫(yī)療服務市場的特點和影響因素的基礎上,通過對我國營銷理論的深入研究,借鑒國際上比較先進的營銷模式,充分運用數字、圖表等數理工具,首先從醫(yī)院的外部條件入手,根據醫(yī)院的產品特色、服務區(qū)域、發(fā)展規(guī)劃等,對濟南第三醫(yī)院的消費者特點、競爭對手的

2、實力、競爭策略進行了深入的探討.其次,對濟南第三醫(yī)院的經濟效益、服務能力、人力資源、品牌建設、醫(yī)療收費等內部條件進行了多角度、全方位的分析,明確指出了醫(yī)院經營管理過程中存在優(yōu)勢和劣勢.第三,從宏觀環(huán)境的角度出發(fā),結合當今我國醫(yī)療機構所面臨的嚴峻形勢,從政策、經濟、法律、社會環(huán)境的角度,一針見血地指出了濟南第三醫(yī)院面臨的機遇和挑戰(zhàn).根據以上分析,密切聯系醫(yī)院發(fā)展實際,提出了"立足濟南,面向全省,提高醫(yī)療服務質量,降低醫(yī)院經營成本,打造創(chuàng)傷

3、外科醫(yī)院"的營銷戰(zhàn)略.同時將醫(yī)院形象定位于"以創(chuàng)傷外科為專長的,低價、高效、快速地為普通老百姓提供健康醫(yī)療保健的綜合性非營利性醫(yī)療機構".在開展一般性診療服務項目的基礎上,適當開展一些特需醫(yī)療和高檔醫(yī)療項目,為中高收入水平和有特殊醫(yī)療需求的患者服務.根據此定位,醫(yī)院應從戰(zhàn)略的角度,圍繞內部營銷環(huán)境的建設、服務品牌的打造、服務文化的提煉、醫(yī)院形象塑造等方面,全面開展醫(yī)院營銷,打造醫(yī)院核心競爭力.同時,創(chuàng)新醫(yī)院營銷模式,開展網絡營銷和數據庫