濟(jì)南第三醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著入世承諾的逐步實(shí)現(xiàn),國(guó)家衛(wèi)生體制改革的逐步深入,醫(yī)院也日益由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng).如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得生存和發(fā)展,是濟(jì)南第三醫(yī)院所面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,本文從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā),在全面分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)和影響因素的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)理論的深入研究,借鑒國(guó)際上比較先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,充分運(yùn)用數(shù)字、圖表等數(shù)理工具,首先從醫(yī)院的外部條件入手,根據(jù)醫(yī)院的產(chǎn)品特色、服務(wù)區(qū)域、發(fā)展規(guī)劃等,對(duì)濟(jì)南第三醫(yī)院的消費(fèi)者特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的

2、實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行了深入的探討.其次,對(duì)濟(jì)南第三醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)能力、人力資源、品牌建設(shè)、醫(yī)療收費(fèi)等內(nèi)部條件進(jìn)行了多角度、全方位的分析,明確指出了醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì).第三,從宏觀(guān)環(huán)境的角度出發(fā),結(jié)合當(dāng)今我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),從政策、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)環(huán)境的角度,一針見(jiàn)血地指出了濟(jì)南第三醫(yī)院面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn).根據(jù)以上分析,密切聯(lián)系醫(yī)院發(fā)展實(shí)際,提出了"立足濟(jì)南,面向全省,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,降低醫(yī)院經(jīng)營(yíng)成本,打造創(chuàng)傷

3、外科醫(yī)院"的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略.同時(shí)將醫(yī)院形象定位于"以創(chuàng)傷外科為專(zhuān)長(zhǎng)的,低價(jià)、高效、快速地為普通老百姓提供健康醫(yī)療保健的綜合性非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)".在開(kāi)展一般性診療服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,適當(dāng)開(kāi)展一些特需醫(yī)療和高檔醫(yī)療項(xiàng)目,為中高收入水平和有特殊醫(yī)療需求的患者服務(wù).根據(jù)此定位,醫(yī)院應(yīng)從戰(zhàn)略的角度,圍繞內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè)、服務(wù)品牌的打造、服務(wù)文化的提煉、醫(yī)院形象塑造等方面,全面開(kāi)展醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo),打造醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力.同時(shí),創(chuàng)新醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)模式,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)庫(kù)