湖南省電信公司3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略及策略研究.pdf

1、隨著移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展，移動(dòng)電話替代固話的趨勢(shì)越來越明顯。作為固話運(yùn)營商的湖南電信面臨前所未有的挑戰(zhàn)，要迎接這種挑戰(zhàn)，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，開展移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)施全業(yè)務(wù)經(jīng)營勢(shì)在必行。 本文分析了湖南通信市場(chǎng)與行業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)了國外運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，研究湖南3G市場(chǎng)用戶需求并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，采用SWOT分析法深入分析湖南3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)的競爭態(tài)勢(shì)，提出湖南3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位與戰(zhàn)略目標(biāo)，即實(shí)施客戶滿意度戰(zhàn)略，以競合的觀念推行成本領(lǐng)先和差異化

2、競爭戰(zhàn)略。 從戰(zhàn)術(shù)上講，湖南電信要強(qiáng)化服務(wù)，充分利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，推行產(chǎn)品組合營銷；要提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造客戶和業(yè)務(wù)品牌，結(jié)合品牌和質(zhì)量，靈活科學(xué)地制訂不同客戶群體的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；要完善現(xiàn)有渠道，拓展外部渠道，利用網(wǎng)絡(luò)營銷，豐富營銷渠道；同時(shí)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實(shí)施整合傳播營銷。 在獲得3G牌照后，湖南電信將成為真正意義上的全業(yè)務(wù)營運(yùn)商。湖南電信要發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)3G業(yè)務(wù)發(fā)展，一是現(xiàn)在大力發(fā)展PHS用戶，為3G