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文檔簡介
1、北京郵電大學碩士學位論文H公司的CRM實踐分析姓名:潘妍光申請學位級別:碩士專業(yè):工商管理指導教師:林齊寧20040610THESTUDYToTHEAPPLICATIoNoFCUSToMERRELATIoNMANAGEMENTSYSTEMoFCHINESEPoSTALEMSABSTRACTThisthesisintroducesCRM’Sconception,popularbackgroundandapplicationstatusat
2、thebeginningThenstandingonthepointsoftheimportanceandfeasibilityofCRMtoSMEthesisdiscussesseveralissHesontheproblemoccurringintheprocessofCRM’Sapplication,theattitudetowardsCRMandtheobstaclesmetinCRMpracticeThepurposeofth
3、isthesisistryingtohelpSMEtoimprovethelevelofCustomerRelationshipManagement,thisthesisistryingtohelpSMEtoimprovethelevelofCustomerRelationshipManagement,toenhanceinternal’Sefficiencytoimprovewholemanagementandfinallytohel
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