高星級(jí)酒店組織學(xué)習(xí)對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的影響研究.pdf

1、隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來,酒店顧客消費(fèi)趨勢(shì)的不斷變化,酒店組織學(xué)習(xí)逐漸成為酒店獲取內(nèi)外部信息,把握顧客消費(fèi)心理與需求的主要源泉。同時(shí),酒店業(yè)創(chuàng)新較于其他行業(yè)來說,模仿性偏高,酒店若要在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),則必須持續(xù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展。基于此,文章以高星級(jí)酒店為例,研究了酒店組織學(xué)習(xí)對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的影響,希望通過實(shí)證研究,為酒店提高組織學(xué)習(xí)意識(shí),增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)行為,利用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新,培育持續(xù)創(chuàng)新能力等提供管理方面

2、的建議。
　　 本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外組織學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新能力的系統(tǒng)綜述基礎(chǔ)上,借鑒Huber(1991)、唐健雄(2008)等人的觀點(diǎn),結(jié)合酒店業(yè)特色信息,確定酒店組織學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新能力的定義與主要維度,從而構(gòu)建本研究的概念模型、假設(shè)和測(cè)評(píng)體系。本研究通過問卷調(diào)查獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),先后進(jìn)行了頻數(shù)分析、信度分析、效度分析、因子分析及Amos結(jié)構(gòu)方程等統(tǒng)計(jì)分析,檢驗(yàn)概念模型和驗(yàn)證假設(shè)；運(yùn)用方差分析,比較不同性質(zhì)、不同規(guī)模、不同成立年限酒店在組織

3、學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新能力方面的差異。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明:除知識(shí)獲取對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的制度創(chuàng)新能力、支持創(chuàng)新能力影響較弱外,酒店知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用及知識(shí)記憶對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的技術(shù)創(chuàng)新能力、制度創(chuàng)新能力和支持創(chuàng)新能力均具有顯著正向影響；在對(duì)不同性質(zhì)酒店關(guān)于組織學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新能力做差異性分析時(shí)發(fā)現(xiàn),差異集中在知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)記憶、技術(shù)創(chuàng)新能力和制度創(chuàng)新能力方面,具體表現(xiàn)在國(guó)有酒店與私營(yíng)酒店、集體經(jīng)營(yíng)酒店之間；在對(duì)不同規(guī)模酒店做差異性分析時(shí)發(fā)現(xiàn),差

4、異集中在知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、知識(shí)記憶、技術(shù)創(chuàng)新能力、制度創(chuàng)新能力和支持創(chuàng)新能力方面,具體表現(xiàn)在300-499間規(guī)模酒店與500間規(guī)模酒店、200-299間規(guī)模酒店之間；在對(duì)不同成立年限酒店做差異性分析時(shí)發(fā)現(xiàn),差異集中在知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、制度創(chuàng)新能力、支持創(chuàng)新能力方面,具體表現(xiàn)在3年以下酒店與3-5年、6-10年酒店之間。
　　 文章根據(jù)結(jié)論,對(duì)高星級(jí)酒店實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新,需要在組織學(xué)習(xí)方面做出的努力提出了建議,