IT治理能力對企業(yè)IT外包績效作用機制研究.pdf

1、目前企業(yè)普遍采取IT外包的競爭策略,但多數(shù)企業(yè)并沒有實現(xiàn)預(yù)期的目標。因此,該類問題成為信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究的熱點之一。現(xiàn)有研究大多基于經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)理論的經(jīng)濟學(xué)視角和企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的戰(zhàn)略資源視角,以及基于社會學(xué)理論的關(guān)系視角對IT外包決策、合同管理和關(guān)系管理等方面進行研究。本文則從企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)能力視角,試圖探索IT治理能力與IT外包績效的關(guān)系,以及IT治理能力對IT外包績效的作用機制。
　　 基于能力理論研究信息技術(shù)對企業(yè)績

2、效的影響作用機制一直是IS領(lǐng)域的研究熱點,有關(guān)IT能力與互補性組織資源間的互動關(guān)系,以及它們對企業(yè)績效的影響至今仍未明朗,是IS研究領(lǐng)域中需要進一步探索的非常重要的問題。
　　 本文以企業(yè)能力理論作為研究的理論基礎(chǔ),對企業(yè)能力理論在IS研究中的應(yīng)用進行了綜述,提出了基于IT治理能力的視角研究IT外包問題,并將IT治理能力解構(gòu)為五個維度,即權(quán)責(zé)、IT戰(zhàn)略、組織、流程和機制。通過對企業(yè)IT能力與IT互補性組織資源的深入分析與研究,選

3、擇了外包關(guān)系作為IT治理能力的互補性資源,在深入分析IT治理能力、外包關(guān)系質(zhì)量和IT外包績效三個變量之間,及它們不同維度因子之間關(guān)系的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了以外包關(guān)系質(zhì)量為中介變量的IT治理能力對IT外包績效作用機制模型,并提出了一系的研究假設(shè)。然后利用企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)對研究假設(shè)進行了驗證,結(jié)果表明,IT治理能力對IT外包績效和IT外包關(guān)系質(zhì)量均具有顯著正向影響,其中權(quán)責(zé)和流程因子對IT外包業(yè)務(wù)績效具有顯著影響,而機制因子則是通過影響IT外包關(guān)系質(zhì)