廣州電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化.pdf

1、2008年5月24日,工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部三部委發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》,啟動(dòng)了中國(guó)電信行業(yè)的新一輪改革,中國(guó)電信市場(chǎng)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代,形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通“三國(guó)鼎立”的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局。在電信行業(yè)重組后,中國(guó)電信提出了實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略,通過(guò)融合固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),積極推進(jìn)中國(guó)電信向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。廣州分公司作為中國(guó)電信最大的地市分公司,面對(duì)激烈的

2、全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),隨著公司戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)變,組織結(jié)構(gòu)必須及時(shí)作相應(yīng)的優(yōu)化,為戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施提供保障。深入剖析了中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,闡述了廣州電信現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,分析了目前組織結(jié)構(gòu)中的存在問(wèn)題。以此為基礎(chǔ),根據(jù)戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論,從廣州電信的實(shí)際情況出發(fā),結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)梳理完善以客戶為中心的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系、建立面向客戶的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐體系,構(gòu)建起適合戰(zhàn)略實(shí)施的新型組織結(jié)構(gòu),給出了廣州電信組