全業(yè)務(wù)運(yùn)營背景下QZ電信分公司績效管理的問題研究.pdf

1、地、市公司是中國電信集團(tuán)公司經(jīng)營布局中的重要節(jié)點(diǎn)，其正在面臨著電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營的大好機(jī)遇和嚴(yán)峻考驗(yàn)，面臨著同城其他兄弟電信通訊運(yùn)營商的同業(yè)競爭，未來國外、境外通訊運(yùn)營商進(jìn)入中國內(nèi)地市場的預(yù)期壓力，區(qū)域內(nèi)電信通訊市場的開拓、激活和階段性飽和狀況等市場外部環(huán)境，迫切要求中國電信地市公司全力提升企業(yè)的核心競爭力，迫切要求優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)企業(yè)和員工的績效管理。
　　作為中國電信一家地、市公司，QZ電信分公司在經(jīng)歷了屢次的郵電業(yè)、電信業(yè)分分

2、合合（分拆—重組—整合）后，內(nèi)部管理體制機(jī)制正在逐步完善，實(shí)施績效管理方面也取得了較好的效果。當(dāng)然，隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營競爭序幕的正在拉開， QZ電信分公司的內(nèi)部管理體制，包括績效管理體系等存在著許多問題與不足：對績效管理的科學(xué)內(nèi)涵理解不夠準(zhǔn)確、全面，把績效考核當(dāng)作績效管理；績效管理服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略管理的體制、機(jī)制還不夠完善；各部門在加強(qiáng)績效管理問題上還沒有形成共識，績效管理成為人力資源管理部門主導(dǎo)的工作，直線經(jīng)理對績效管理缺乏足夠的重視，績效

3、管理經(jīng)驗(yàn)比較欠缺；績效管理的功效還沒有得以充分發(fā)揮，績效管理的方式方法不夠科學(xué)合理，對如何運(yùn)用績效管理體系工具，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法等來激勵員工的積極性、創(chuàng)造性和主人翁精神，加強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感等存在不足之處，造成績效管理難以達(dá)到預(yù)期的管理效果。
　　存在問題與不足，既有受到歷史因素的影響，也有現(xiàn)實(shí)因素的制約：對于在全業(yè)務(wù)運(yùn)營背景下加強(qiáng)績效管理體系建設(shè)問題在思想上準(zhǔn)備不足；受到傳統(tǒng)“等、靠”等經(jīng)營管理觀念的影響；企

4、業(yè)內(nèi)部管理體制機(jī)制不夠完善，還未樹立各級直線經(jīng)理就是人力資源管理第一責(zé)任人的理念；對員工的績效管理和對員工參與績效管理、培訓(xùn)等不夠重視；企業(yè)內(nèi)部“和諧、鼓勁、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)文化氛圍還不夠濃厚，進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理欠缺濃厚的文化基礎(chǔ)。
　　為使QZ電信分公司在全業(yè)務(wù)運(yùn)營這一全新的環(huán)境中獲得新的競爭力，應(yīng)當(dāng)通過加強(qiáng)績效管理，明確總體思路與基本原則，改革內(nèi)部管理體制機(jī)制，精心策劃績效管理新體系框架，確立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、確定績效目標(biāo)、簽訂績